Gross, S. F. (2002). Persönliche Dienstleistungskultur: Die gewinnbringende Kommunikation und Kooperation im Servicezeitalter. Redline Wirtschaft bei Verl. Moderne Industrie.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Gross, Stefan F. Persönliche Dienstleistungskultur: Die Gewinnbringende Kommunikation Und Kooperation Im Servicezeitalter. München: Redline Wirtschaft bei Verl. Moderne Industrie, 2002.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Gross, Stefan F. Persönliche Dienstleistungskultur: Die Gewinnbringende Kommunikation Und Kooperation Im Servicezeitalter. Redline Wirtschaft bei Verl. Moderne Industrie, 2002.
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