Lasko, W. W., & Busch, P. (2003). Stammkunden profitabel managen: Strategien zur Kundenbindung und Umsatzsteigerung (4. Aufl.). Gabler.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Lasko, Wolf W., und Peter Busch. Stammkunden Profitabel Managen: Strategien Zur Kundenbindung Und Umsatzsteigerung. 4. Aufl. Wiesbaden: Gabler, 2003.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Lasko, Wolf W., und Peter Busch. Stammkunden Profitabel Managen: Strategien Zur Kundenbindung Und Umsatzsteigerung. 4. Aufl. Gabler, 2003.
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