Preißner, A. (2003). Kundencontrolling: Erfolgreiche Steuerung der Kundenbeziehung. Hanser.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Preißner, Andreas. Kundencontrolling: Erfolgreiche Steuerung Der Kundenbeziehung. München [u.a.]: Hanser, 2003.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Preißner, Andreas. Kundencontrolling: Erfolgreiche Steuerung Der Kundenbeziehung. Hanser, 2003.
Achtung: Diese Zitate sind unter Umständen nicht zu 100% korrekt.