Jacob, F. (2002). Kundenintegrations-Kompetenz: Konzeptionalisierung, Operationalisierung und Erfolgswirkung. ESCP-EAP, Europ. Wirtschaftshochschule.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Jacob, Frank. Kundenintegrations-Kompetenz: Konzeptionalisierung, Operationalisierung Und Erfolgswirkung. Berlin: ESCP-EAP, Europ. Wirtschaftshochschule, 2002.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Jacob, Frank. Kundenintegrations-Kompetenz: Konzeptionalisierung, Operationalisierung Und Erfolgswirkung. ESCP-EAP, Europ. Wirtschaftshochschule, 2002.
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