Colley, J. L. (1996). Case studies in service operations. Duxbury Press.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Colley, John L. Case Studies in Service Operations. Belmont [u.a.]: Duxbury Press, 1996.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Colley, John L. Case Studies in Service Operations. Duxbury Press, 1996.
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