Miteinander reden: Kommunikationspsychologie für Führungskräfte
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| Format: | Book |
| Language: | German |
| Published: |
Reinbek
Rowohlt-Taschenbuch-Verl.
2003
|
| Edition: | Neuausg., Orig.-Ausg. |
| Series: | rororo sachbuch
61531 Miteinander reden: Praxis |
| Subjects: | |
| Online Access: | Inhaltsverzeichnis |
| Item Description: | Hier auch später erschienene, unveränderte Nachdrucke |
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INHALT
VORWORT
9
1.
STIMMIGE
FUEHRUNG
AUS
KOMMUNIKATIONS
PSYCHOLOGISCHER
SICHT
13
WIE
FUEHRT
MAN
RICHTIG?
13
DAS
IDEAL
13
SOUVERAENITAET
1.
UND
2.
ORDNUNG:
DIE
VERBINDUNG
VON
PROFESSIONALITAET
UND
MENSCHLICHKEIT
13
WIE
MAN
RICHTIG
FUEHRT
14
DIE
FUEHRUNGSKRAFT
IM
SPANNUNGSFELD
VON
HUMANITAET
UND
EFFEKTIVITAET
15
DIE
SANDWICH-POSITION
:
DIE
FUEHRUNGS
KRAFT,
EIN
ARMES
WUERSTCHEN
?
17
DIE
AUSEINANDERSETZUNG
MIT
DER
FUEHRUNGSROLLE
:
EINE
KLARE
LINIE
ENTWICKELN
17
BOESE
TAETER
-
ARME
OPFER?
WER
IST
AN
ALLEM
SCHULD?
21
VOR
DER
EIGENEN
TUER
KEHREN
23
ALLES
UNTER
EINEN
HUT?
DIE
BEWAELTIGUNG
DER
ROLLEN
VIELFALT
25
STIMMIGE
FUEHRUNG
27
DER
METAKOMMUNIKATIVE
FUEHRUNGSSTIL
30
2.
GRUNDLAGEN
DER
KOMMUNIKATIONSPSYCHOLOGIE
FUER
FUEHRUNGSKRAEFTE
31
2.1
DER
VIERFACHE
GEHALT
EINER
AEUSSERUNG
:
DAS
KOMMUNIKATIONSQUADRAT
33
2.2
DIE
ZIRKULARITAET
ZWISCHENMENSCHLICHER
INTERAKTIONEN:
TEUFELSKREISE
41
2.3
DIE
INNERE
PLURALITAET:
DAS
INNERE
TEAM
45
2.4
DIE
DIALEKTIK
VON
WERTEN
UND
MENSCHLICHEN
QUALITAETEN
:
DAS
WERTE
UND
ENTWICKLUNGSQUADRAT
52
2.5
DIE
LOGIK
SOZIALER
SITUATIONEN
-
EIN
SITUATIONSMODELL
59
3.
KOMPETENZEN
DER
GESPRAECHSFUEHRUNG
64
3.1
SICH
INTERESSIEREN
65
MIT
VIER
OHREN
EMPFANGEN
66
UEBUNGSAUFGABE
67
AKTIVES
ZUHOEREN
70
BESONDERE
SCHWIERIGKEITEN
DES
AKTIVEN
ZU
HOERENS
74
WIEWIRKTDAS
AKTIVE
ZUHOEREN?
76
WANN
IST
DAS
AKTIVE
ZUHOEREN
ANGEBRACHT?
78
WANN
IST
DAS
AKTIVE
ZUHOEREN
UNANGEBRACHT?
79
DAS
AKTIVE
ZUHOEREN
IM
GESPRAECHSZUSAM
MENHANG
80
3.2
FARBE
BEKENNEN
81
EINEN
STANDPUNKT
BILDEN:
INNERE
TEAMKONFERENZ
83
UEBUNGSAUF
GABE
84
STELLUNG
NEHMEN
:
MIT
VIER
SCHNAEBELN
SPRECHEN
90
DIE
WIRKUNG
DER
VIER
BOTSCHAFTEN
96
UEBUNGSAUFGABE
105
UEBUNGSAUFGABE
ZUR
SELBSTEINSCHAETZUNG
DER
SCHNAEBEL
106
3.3
GESPRAECHE
LEITEN
UND
STRUKTURIEREN
107
DIE
VORBEREITUNG
109
1.
SELBSTKLAERUNG
109
2.
RAHMENKLAE
RUNG
110
3.
VERABREDUNG
ZUM
GESPRAECH
111
IM
GESPRAECH
112
1.
(MARKANTER)
GESPRAECHSEINSTIEG
112
2.
KLAERUNG
DER
STAND
PUNKTE
113
3.
KLAERUNG
DER
HINTER
UND
UNTERGRUENDE
115
4.
LOESUNGSSUCHE
UND
VEREINBARUNGEN
118
5.
DAS
GESPRAECH
RE
FLEKTIEREN
120
3.4
METAKOMMUNIKATION
IM
TEAM
123
METAKOMMUNIKATION
WOZU?
123
METAKOMMUNIKATION
IM
TEAM
-
ABER
WIE?
125
WIE
FUEHRT
MAN
METAKOMMUNIKATIVE
TEAMSITZUNGEN
NEU
EIN?
129
WAS
GEHOERT
IN
DIE
TEAMBESPRE
CHUNG,
WAS
INS
EINZELGESPRAECH?
132
4.
FUEHRUNGSKRAFT
UND
MITARBEITER
IM
GESPRAECH
134
4.1
FALLBEISPIEL
:
DER
VIELREDNER
135
UEBUNGSAUFGABEN
136
HUERDEN,
FALLSTRICKE
UND
WEGE
137
1.
DER
GESPRAECHSEINSTIEG
137
2.
DAS
WERTE
UND
ENTWICKLUNGSQUADRAT
ZUM
THEMA
BERATERQUALITAET
138
3.
DER
EFFEKT
DES
AKTIVEN
ZU
HOERENS
IN
DIESEM
GESPRAECH
141
4.
REAKTION
AUF
EINEN
WORTSCHWALL
DES
MITARBEITERS
141
5.
DAS
GESPRAECH
ZU
EINEM
KONKRETEN
ERGEB
NIS
LEITEN
143
4.2
FALLBEISPIEL
:
DER
KREATIVE
CHAOT
145
UEBUNGSAUFGABEN
146
HUERDEN,
FALLSTRICKE
UND
WEGE
148
1.
DER
TEUFELSKREIS
ZWISCHEN
FUEHRUNGSKRAFT
UND
MITARBEITER
148
2.
ZUR
SELBSTKLAERUNG
VOR
DEM
GESPRAECH
148
3.
WAS
WOLLEN
SIE
IHREM
MITARBEITER
SACHLICH,
VON
SICH
PERSOENLICH,
UEBER
IHN
UND
IHRE
WUENSCHE
UND
FORDERUNGEN
MITTEILEN
?
151
4.
DER
WEG
ZUR
LOESUNG
DES
PROBLEMS
154
4.3
FALLBEISPIEL:
KEIN
RECHTER
DRAHT
ZUM
MITARBEITER
155
UEBUNGSAUFGABEN
155
HUERDEN,
FALLSTRICKE
UND
WEGE
156
1.
DIE
GESPRAECHSSCHWERPUNKTE
UND
ERFORDERLICHE
GESPRAECHSFERTIG
KEITEN
DER
FUEHRUNGSKRAFT
156
2.
AUFBAU
DES
GESPRAECHS
157
3.
BESONDERHEITEN
DER
GESPRAECHSSITUATION
159
4.4
FALLBEISPIEL:
ZU
LANGSAM
161
UEBUNGSAUFGABEN
162
HUERDEN,
FALLSTRICKE
UND
WEGE
162
1.
ZUM
GESPRAECHSEINSTIEG
162
2.
DIE
SCHUECHTERNE
MITARBEITERIN
ZUM
REDEN
ERMUNTERN
164
3.
DER
MITARBEITERIN
GEGENUEBER
FARBE
BEKENNEN
165
4.
DIE
HINTERGRUENDE
DES
VERHALTENS
DER
MITARBEITE
RIN
ERKUNDEN
168
5.
DAS
GESPRAECH
ZU
EINEM
KONSTRUKTIVEN
ENDE
FUEHREN
169
4.5
FALLBEISPIEL:
UNPUENKTLICHKEIT
171
UEBUNGSAUFGABEN
172
HUERDEN,
FALLSTRICKE
UND
WEGE
172
1.
WAS
IST
BISHER
SCHIEFGELAUFEN?
172
2.
WELCHE
GEFAHREN
ERGEBEN
SICH
FUER
DEN
GESPRAECHSVERLAUF?
175
3.
WELCHES
GESPRAECHSVERHALTEN
WAERE
FOERDERLICH?
177
UEBUNGSAUFGABE
179
5.
FRAGEN
AUS
DER
PRAXIS
182
LITERATUR
192 |
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| author | Schulz von Thun, Friedemann 1944- Ruppel, Johannes 1964- Stratmann, Roswitha 1963- |
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