Whitlatch, J. B. (2000). Evaluating reference services: A practical guide. American Library Association.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Whitlatch, Jo Bell. Evaluating Reference Services: A Practical Guide. Chicago: American Library Association, 2000.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Whitlatch, Jo Bell. Evaluating Reference Services: A Practical Guide. American Library Association, 2000.
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