Marketing in Anwaltskanzleien: eine empirische Untersuchung
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| Published: |
Nürnberg
Inst. für Freie Berufe
2002
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Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis 13
Tabellenverzeichnis 19
1. Einleitung 25
2. Problemstellung und Anlage der Untersuchung 29
2.1 Problemstellung 31
2.1.1 Wirtschaftsdaten 31
2.1.2 Marketing 32
2.2 Durchfuhrung der reprasentativen Befragung 34
2.3 Datenqualitat 37
2.4 Darstellung der Untersuchungseinheiten 42
3. Ergebnisse der Befragung 49
3.1 Einsatz und Bewertung von MarketingmaBnahmen 51
3.1.1 Verbreitunq von Marketinq Konzepten 51
3.1.2 Einsatz von Marketinqinstrumenten 53
3.1.3 Mandanten Feedback 57
3.1.3.1 Bewertung der Bedeutung von Mandanten Feedback 57
3.1.3.2 Einsatz von Mandantenbefragungen 59
3.1.4 Beurteilunq des Marketinq Konzepts 62
3.1.5 Kosten fur Marketing 65
12 Studie Marketing in Anwaltskanzleien
3.2 Einsatz und Bewertung von Werbung und Offentlichkeitsarbeit 68
3.2.1 Einsatz und Bewertunq verschiedener WerbemQqlichkeiten 68
3.2.1.1 Nutzung der Werbemoglichkeiten 68
3.2.1.2 Bewertung der Effektivitat der Werbemoglichkeiten 75
3.2.2 Einsatz und Bewertunq verschiedener Instrumente der Offentlichkeits
arbeit 79
3.2.2.1 Nutzung der Instrumente der Offentlichkeitsarbeit 80
3.2.2.2 Bewertung der Instrumente der Offentlichkeitsarbeit 84
3.2.3 Entwicklunq und Umsetzunq von Werbunq und Offentlichkeitsarbeit 86
3.2.4 Einschatzunq des Erfolqs von Werbunq und Offentlichkeitsarbeit 88
3.2.5 Hindernisse beim Einsatz von Werbunq und Offentlichkeitsarbeit 90
3.2.6 Zufriedenheit mit den Werbemoqlichkeiten 94
3.2.7 Kollektivwerbunq 97
4. Zusammenfassung und Fazit 101
4.1 Zusammenfassung der Ergebnisse insgesamt. 103
4.2 Zusammenfassung zu den herausstechenden Untergruppen 105
Anhang 109
Tabellen 111
Fragebogen 137
Praxisorientierte Literatur 139
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