Peppers, D. (2002). The one to one manager: Real world lessons in customer relationship management. Currency/Doubleday.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Peppers, Don. The One to One Manager: Real World Lessons in Customer Relationship Management. New York: Currency/Doubleday, 2002.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Peppers, Don. The One to One Manager: Real World Lessons in Customer Relationship Management. Currency/Doubleday, 2002.
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