Internes Marketing für Personalarbeit: wie Branding Kundenansprache und Image verbessert
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Neuwied ; Kriftel
Luchterhand
2002
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | XII, 265 S. Ill., graph. Darst. |
| ISBN: | 347205204X |
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INHALTSVERZEICHNIS
IX
KAPITEL
1:
WARUM
IMAGEVERBESSERUNG?
.
1
KAPITEL
2:
WODURCH
WIRD
DAS
IMAGE
BESTIMMT?
.
9
2.1
INTERNE
UND
EXTERNE
KUNDEN
DER
PERSONALABTEILUNG
.
9
2.2
IMAGEGEBENDE
FAKTOREN
.
11
2.2.1
PRINTMEDIEN
ALS
IMAGEFAKTOR
.
12
2.2.2
DAS
INTERNET
UND
INTRANET
ALS
IMAGEFAKTOR
.
14
2.2.3
DER
TELEFONKONTAKT
ALS
IMAGEFAKTOR
.
15
2.2.4
DIE
ARBEIT
EINES
PERSONALBERATERS
ALS
IMAGEFAKTOR
.
17
2.2.5
IHR
MESSEAUFTRITT
ALS
IMAGEFAKTOR
.
17
2.2.6
RUF
DES
UNTERNEHMENS
UND
OPTISCHES
ERSCHEINUNGSBILD
IHRER
FIRMA
.
20
2.2.7
DER
PERSOENLICHE
KONTAKT
ALS
IMAGEFAKTOR
.
23
2.2.8
ZUSAMMENFASSUNG
-
UEBERSICHT
DER
FAKTOREN
.
27
KAPITEL
3:
WIE
SOLL
IHR
IMAGE
AUSSEHEN?
.
31
KAPITEL
4:
POTENZIALE
ZUR
IMAGEVERBESSERUNG
ERKENNEN
.
35
4.1
SELBSTTEST
.
35
4.2
BENCHMARKING
.
37
4.3
KUNDENBEFRAGUNG
.
39
4.4
OPEN
SPACE
.
47
4.5
WORKSHOPS
.
48
4.6
PERSOENLICHES
INTERVIEW
.
49
4.7
VERGLEICH
DER
ANALYSEINSTRUMENTE
FUER
EINE
KUNDEN
BEFRAGUNG
.
49
INHALTSVERZEICHNIS
X
KAPITEL
5:
MASSNAHMEN
ZUR
IMAGEVERBESSERUNG
.
51
5.1
MARKETING
FUER
BESTEHENDE
MASSNAHMEN
.
51
5.1.1
BRANDING
.
51
5.1.2
DER
RICHTIGE
NAME
.
54
5.1.3
FIRMENZEITSCHRIFT
FUER
INTERNE
ODER
EXTERNE
KUNDEN
.
54
5.1.4
RECRUITMENT-MESSEN,
BEWERBERVERANSTALTUNGEN
UND
HOCHSCHULMARKETING
.
55
5.1.5
INTERNE
MESSE,
INFORMATIONSVERANSTALTUNGEN
.
60
5.1.6
SCHWARZES
BRETT
AUFPEPPEN
.
61
5.1.7
FOTOS
VON
ANSPRECHPARTNERN
AN
DER
TUER
.
62
5.1.8
FOERDERN
VON
BETRIEBSSPORTGRUPPEN
ODER
FIRMENBANDS
.
62
5.1.9
ERHOLUNGSHEIME
AUFPEPPEN
.
62
5.1.10
BETRIEBSFESTE,
-AUSFLUEGE
.
63
5.1.11
PERSONALARBEIT
MODERN,
ZUKUNFTSORIENTIERT,
IM
TREND
DARSTELLEN
.
63
5.1.12
DEUTLICH
MACHEN,
WAS
DIE
PERSONALABTEILUNG
LEISTET
.
64
5.1.13
BROSCHUEREN
.
66
5.1.14
ANDERE
SCHRIFTLICHE
INFORMATIONEN
IN
PAPIERFORM
.
69
5.1.15
AUFTRITT
AUF
KONFERENZEN
UND
MESSEN
ALS
REFERENT
.
70
5.1.16
INTERNER
JOBMARKT
-
MODERN
UND
ATTRAKTIV
.
70
5.1.17
STELLE
EINES
COMMUNICATORS
SCHAFFEN
.
71
5.1.18
STELLENANZEIGEN
.
72
5.2
ZUSATZMASSNAHMEN,
ZUSATZLEISTUNGEN:
IMAGEVERBESSERUNG
ALS
NEBENEFFEKT
.
77
5.2.1
VERGUENSTIGUNGEN
DURCH
PARTNERUNTERNEHMEN,
KUNDEN,
RABATTE
FUER
MITARBEITER
AUSHANDELN
.
77
5.2.2
GESUNDHEITSFOERDERUNG
.
78
5.2.3
ZWEIFLER
MIT
KENNZAHLEN
UEBERZEUGEN
.
80
5.2.4
JOBTICKET
.
85
5.2.5
MINERALWASSER
ODER
OBST
IN
HEISSEN
SOMMERMONATEN
.
85
5.2.6
SCHNUPPERTAG
FUER
MITARBEITER
ANDERER
ABTEILUNGEN
.
86
5.2.7
HERAUSGEBEN
EINER
HR-ZEITUNG
ODER
EINES
NEWSLETTERS
.
87
5.2.8
IDEEN
FUER
EINEN
BEWERBERTAG
.
88
5.2.9
FAMILIENBEWUSSTE
PERSONALPOLITIK
.
89
5.2.10
BELOHNUNG
FUER
DAS
AKQUIRIEREN
NEUER
MITARBEITER
.
90
5.2.11
ALTERSVORSORGE-KONZEPTE
.
90
5.2.12
EINSTIEG
NEUER
MITARBEITER
ALS
MARKETINGMITTEL
NUTZEN
.
91
5.2.13
ZUSAMMENARBEIT
MIT
EXTERNEN
DIENSTLEISTERN
.
95
5.2.14
FLEXIBLE
ARBEITSZEITMODELLE
.
98
5.2.15
PERSONALENTWICKLUNG
.
98
5.2.16
VORSCHLAGSWESEN
.
101
XI
5.2.17
WER
VIEL
ARBEITET,
SOLL
AUCH
GUT
ESSEN
.
102
5.3
MASSNAHMEN
INNERHALB
DER
PERSONALABTEILUNG
ZUR
FOERDERUNG
DES
POSITIVEN
IMAGES
.
102
5.3.1
FOERDERN
UND
WEITERENTWICKELN
DER
HR-INTERNEN
MIT
ARBEITER
UND
FUEHRUNGSKRAEFTE
.
103
5.3.2
UEBERDENKEN
DER
ORGANISATION
INNERHALB
DES
PERSONAL
BEREICHS
.
114
5.3.3
PROJEKT
IMAGEVERBESSERUNG
HR
.
118
5.3.4
DAS
STANDING
BEI
DER
EIGENEN
GESCHAEFTSLEITUNG
VERBESSERN
.
121
5.4
EDV,
INTRANET
UND
INTERNET
.
124
5.4.1
EDV-SYSTEME
.
128
5.4.2
INTERNET
.
132
5.4.3
INTRANET
.
135
TOHATTSW
KAPITEL
6:
EMPIRISCHE
STUDIE
BRANDING
-
INTERNE
MARKETINGAKTIVITAETEN
DER
PERSONALABTEILUNG
.
137
6.1
KONZEPTION
DER
STUDIE
.
.
137
6.2
DARSTELLUNG
UND
ANALYSE
DER
UNTERSUCHUNGSERGEBNISSE
.
.
13^
6.2.1
INTERNE
SICHTWEISE
DER
PERSONALABTEILUNG
.
140
6.2.1.1
BEURTEILUNG
DER
LEISTUNGEN
FUER
INTERNE
UND
EXTERNE
KUNDEN
.
140
6.2.1.2
INTERNE
MARKETINGAKTIVITAETEN
DER
PERSONALABTEILUNG
.
145
6.2.2
EXTERNE
SICHTWEISE
DER
KUNDEN
NACH
EINSCHAETZUNG
DER
PERSONALABTEILUNG
.
152
6.2.3
INTERNE
VERSUS
EXTERNE
SICHTWEISE
DER
PERSONALABTEILUNG.
.
159
6.3
ANSATZPUNKTE
FUER
EIN
KUENDEN
UND
MARKTORIENTIERTES
PERSONALMANAGEMENT
.
163
6.4
ANHANG
.
168
6.4.1
DER
FRAGEBOGEN
.
168
6.4.2
ERGEBNISSE
DER
STUDIE
.
172
INHALTSVERZEICHNIS
XII
KAPITEL
7:
FALLSTUDIEN
.
195
7.1
DEUTSCHE
BANK
AG
.
195
7.2
SAP
AG
.
207
7.3
BERTELSMANN
AG
.
214
7.4
BRAUN
GMBH
.
229
7.5
HERAEUS
HOLDING
GMBH
.
232
7.6
INFRASERV
KNAPSACK
AG
.
242
VERZEICHNIS
DER
FALLBEISPIELE
UND
ERFAHRUNGSBERICHTE
.
255
LITERATURVERZEICHNIS
.
259
STICHWORTVERZEICHNIS
.
263 |
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