Strategische Analyse der E-Commerce-Situation von Unternehmen: Systematik und Verfahren
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Hamburg
Kovač
2002
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| adam_text | THOMAS STEPHAN FRANKE STRATEGISCHE ANALYSE DER E-COMMERCE-SITUATION VON
UNTERNEHMEN SYSTEMATIK UND VERFAHREN VERLAG DR. KOVAC INHALTSVERZEICHNIS
INHALTSVERZEICHNIS SEITE ABBILDUNGSVERZEICHNIS XIII TABELLENVERZEICHNIS
XV ABKUERZUNGSVERZEICHNIS XIX 1 GRUNDLAGEN DER UNTERSUCHUNG 1 1.1
AUSGANGSSITUATION UND PROBLEMSTELLUNG 1 1.2 UNTERSUCHUNGSBEREICH,
ZIELSETZUNG UND AUFBAU 4 2 ELECTRONIC COMMERCE - EINORDNUNG UND
ABGRENZUNG 7 2.1 STRUKTURIERUNG VON ELEKTRONISCHEN MAERKTEN UND
MARKTTRANSAKTIONEN 7 2.2 STRUKTURIERUNG DES ELECTRONIC BUSINESS:
E-INTEGRATION, E-WORKFLOW UND E-COMMERCE 13 2.3 GUETER UND
DIENSTLEISTUNGEN IM E-COMMERCE 18 2.4 TRANSAKTIONSABDECKUNG IM
E-COMMERCE 20 2.5 STRUKTURIERUNG UND SYSTEMATISIERUNG DES E-COMMERCE 26
3 SITUATIONSANALYSE FUER DIE STRATEGISCHE PLANUNG DES E-COMMERCE 33 3.1
STRATEGISCHE PLANUNG IM RAHMEN DER STRATEGISCHEN UNTERNEHMENSFUEHRUNG 33
3.2 STRATEGISCHE ANALYSE FUER DIE ERSCHLIESSUNG TRADITIONELLER MAERKTE 41
3.2.1 OBJEKTE UND VERFAHREN DER UMWELTANALYSE 41 3.2.2 OBJEKTE UND
VERFAHREN DER EIGENANALYSE 47 3.3 ELEMENTE EINER SPEZIFISCHEN
SITUATIONSANALYSE FUER DEN E-COMMERCE 48 4 SITUATIONSANALYSE: RELEVANTER
ELEKTRONISCHER MARKT 55 4.1 ZIEL UND VORGEHEN BEI DER ANALYSE DES
E-MARKTES 55 4.2 ANALYSE DES RELEVANTEN E-MARKTES 56 4.2.1 ABGRENZUNG
DES E-MARKTES 56 4.2.2 ERMITTLUNG DES MARKTPOTENTIALS 57 4.2.3
VERKAUFSFORMEN AUF E-MAERKTEN 60 INHALTSVERZEICHNIS 4.3 ANALYSE DER
RELEVANTEN BRANCHE ZUR BESTIMMUNG DER WETTBEWERBSINTENSITAET 62 4.3.1
BEDROHUNG DURCH NEUE KONKURRENTEN 62 4.3.2 GRAD DER RIVALITAET UNTER DEN
UNTERNEHMEN 69 4.3.3 GEFAHR DURCH SUBSTITUTIONSPRODUKTE 71 4.3.4
VERHANDLUNGSSTAERKE DER ABNEHMER 72 4.3.5 VERHANDLUNGSSTAERKE DER
LIEFERANTEN 74 4.4 DURCHFUEHRUNG UND AUSWERTUNG DER MARKTANALYSE 75 5
SITUATIONSANALYSE: KUNDEN 79 5.1 ZIEL UND VORGEHEN BEI DER ANALYSE DER
KUNDEN 79 5.2 ZIELGRUPPENIDENTIFIKATION 80 5.3 METHODEN ZUR ERHEBUNG DER
KUNDENANFORDERUNGEN 82 5.4 GENERELLE ANFORDERUNGEN DER KUNDEN AN DEN
E-COMMERCE 85 5.4.1 GRUENDE FUER DIE TEILNAHME AM E-COMMERCE 85 5.4.2
PHASENUEBERGREIFENDE ANFORDERUNGEN DER KUNDEN 87 5.4.3
KUNDENANFORDERUNGEN IN DER INFORMATIONSPHASE 91 5.4.4
KUNDENANFORDERUNGEN IN DER VEREINBARUNGSPHASE 94 5.4.5
KUNDENANFORDERUNGEN IN DER ABWICKLUNGSPHASE 97 5.4.6 KUNDENANFORDERUNGEN
IN DER NACHVERTRAGSPHASE 98 5.5 DURCHFUEHRUNG UND AUSWERTUNG DER
KUNDENANALYSE 100 6 SITUATIONSANALYSE: DAS EIGENE UNTERNEHMEN 109 6.1
ZIEL UND VORGEHEN BEI DER EIGENANALYSE 109 6.2 VORGEHEN ZUR ERMITTLUNG
DER ANALYSEOBJEKTE FUER DIE EIGENANALYSE 111 6.3 ERMITTLUNG DER
ANALYSEOBJEKTE IM BEREICH PRIMAERER WERTAKTIVITAETEN 118 6.4 ERMITTLUNG
DER ANALYSEOBJEKTE IM BEREICH DER IT-INFRASTRUKTUR 125 6.4.1
ANFORDERUNGSERMITTLUNG UND DEKOMPOSITION EINES EC- SYSTEMS 125 6.4.2
INTEGRATIONSFAEHIGKEIT EINES EC-SYSTEMS 129 6.4.2.1 LOGISCHE ARCHITEKTUR
EINES EC-SYSTEMS 129 6.4.2.2 INTEGRATION INTERNER SYSTEME AUF
FUNKTIONSEBENE MIT EAI 137 6.4.2.3 INTEGRATION EXTERNER SYSTEME AUF
DATENEBENE MIT XML... 143 6.4.3 FUNKTIONALITAET EINES EC-SYSTEMS 147
6.4.4 PERFORMANZ EINES EC-SYSTEMS^ 150 6.4.5 SICHERHEIT EINES EC-SYSTEMS
154 6.5 DURCHFUEHRUNG UND AUSWERTUNG DER EIGENANALYSE 161
INHALTSVERZEICHNIS 7 SITUATIONSANALYSE: KONKURRENTEN 165 7.1 ZIEL UND
VORGEHEN BEI DER ANALYSE DER KONKURRENTEN 165 7.2 BESTIMMUNG DER
KONKURRENTEN 167 7.3 RELEVANTE ANALYSEOBJEKTE EINES E-SHOPS 169 7.3.1
EXTERNE INFORMATIONSPHASE 169 7.3.2 PHASENUEBERGREIFENDE MERKMALE 178
7.3.3 INTERNE INFORMATIONSPHASE 187 7.3.4 VEREINBARUNGSPHASE 195 7.3.5
ABWICKLUNGSPHASE 204 7.3.6 NACHVERTRAGSPHASE 205 7.4 DURCHFUEHRUNG UND
AUSWERTUNG DER KONKURRENZANALYSE 213 8 SCHLUSSFOLGERUNGEN UND AUSBLICK
221 ANHANG XXIII AL E-MARKT: ANALYSEOBJEKTE UND -INSTRUMENTE IM
UEBERBLICK XXIII A2 KUNDEN: PROZESS-UND ERGEBNISSICHT ZUR KUNDENANALYSE
XXVIII A3 EIGENES UNTERNEHMEN: ANALYSEOBJEKTE UND -INSTRUMENTE IM
UEBERBLICK XXIX A4 KONKURRENTEN: ANALYSEOBJEKTE UND -INSTRUMENTE IM
UEBERBLICK XXXV LITERATURVERZEICHNIS LV
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