Englisch für Touristiker: Arbeitsheft zum Fachkursus "English for tourism professionals" = English for tourism professionals
Saved in:
| Format: | Book |
|---|---|
| Language: | German English |
| Published: |
Berlin
Deutsches Seminar für Tourismus (DSFT) Berlin
2002
|
| Edition: | 6., überarb. und erw. Aufl. |
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| Online Access: | Inhaltsverzeichnis |
| Physical Description: | 242 S. Ill. |
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INHALTSVERZEICHNIS
1.
KOMMU
NIKATIONSART
SEITE
1.1
GESPROCHENES
ENGLISCH
10
1.1.1
TELEFON-ENGLISCH
11
1.1.1.1
TELEFONIEREN
11
1.1.1.2
T
ELEFONVERMITTLUNG
12
1.1.1.3
ANRUFE
ENTGEGENNEHMEN
13
1.1.1.4
HINTERFRAGEN
UND
KLAEREN
14
1.1.1.5
NACHRICHTEN
ERHALTEN
UND
HINTERLASSEN
14
1.1.1.6
TERMINE
VEREINBAREN,
AENDERN
UND
ABSAGEN
15
1.1.1.7
VERABSCHIEDUNGSFORMELN
15
1.1.2
IM
PERSOENLICHEN
GESPRAECH
16
1.1.2.1
BEGRUESSUNG,
SMALLTALK
UND
VERABSCHIEDUNG
16
1.1.2.2
ANFRAGEN
17
1.1.2.3
NACHFRAGEN
17
1.1.2.4
HINTERFRAGEN
UND
KLAEREN
18
1.1.2.5
INFORMATIONEN
19
1.1.2.6
ANREGUNGEN
UND
EMPFEHLUNGEN
20
1.1.2.7
BESCHWERDEN
21
1.1.2.8
ENTSCHULDIGUNGEN
22
1.2
SCHRIFTLICHES
ENGLISCH
23
1.2.1
BRIEFE
24
1.2.1.1
LAYOUT,
FORMALITAETEN
UND
ABKUERZUNGEN
24
1.2.1.1.1
EMPFANGSBESTAETIGUNG
24
1.2.1.1.2
FOLGESCHREIBEN
25
1.2.1.1.3
INFORMIEREN
25
1.2.1.1.4
SCHLUSS
26
1.2.1.1.5
ABKUERZUNGEN
27
1.2.1.2
ANFRAGEN
UND
NACHFRAGEN
28
1.2.1.3
INFORMATIONEN
48
1.2.1.4
ANGEBOTE
54
1.2.1.5
BESTAETIGUNGEN
74
1.2.1.5.1
BESTAETIGUNG
EINER
FLUGRESERVIERUNG
74
1.2.1.5.2
HOTELBESTAETIGUNG
74
1.2.1.5.3
BESTAETIGUNG
EINES
REISEVERANSTALTERS
75
1.2.1.6
BEZAHLEN
86
1.2.1.6.1
NUETZLICHE
REDEWENDUNGEN
IM
FINANZWESEN
99
1.2.1.7
BESCHWERDEN,
ENTSCHULDIGUNGEN
UND
BEDAUERN
100
1.2.1.7.1
BESCHWERDEN
100
1.2.1.7.2
BEDAUERN
106
1.2.1.8
STORNIERUNGEN
107
1.2.1.9
TERMINE
UND
EINLADUNGEN
112
1.2.1.9.1
VEREINBARUNG
EINES
TERMINS
112
1.2.1.9.2
BESTAETIGUNG
EINES
TERMINS
112
CONTENTS
1.
FUNCTK
ONS
PAGE
1.1
SPOKEN
ENGLISH
10
1.1.1
TELEPHONE
ENGLISH
11
1.1.1.1
MAKING
A
CALL
11
1.1.1.2
OPERATORS
AND
SWITCHBOARDS
12
1.1.1.3
RECEIVING
A
CALL
13
1.1.1.4
CHECKING
AND
CLARIFYING
14
1.1.1.5
TAKING
AND
LEAVING
MESSAGES
14
1.1.1.6
MAKING,
CHANGING
AND
CANCELLING
ARRANGEMENTS
15
1.1.1.7
CONCLUDING
THE
CALL
15
1.1.2
FACE
TO
FACE
16
1.1.2.1
GREETINGS
AND
FAREWELLS
16
1.1.2.2
ENQUIRIES
17
1.1.2.3
REQUESTS
17
1.1.2.4
CLARIFICATION
18
1.1.2.5
GIVING
INFORMATION
19
1.1.2.6
MAKING
SUGGESTIONS
AND
RECOMMENDATIONS
20
1.1.2.7
MAKING
COMPLAINTS
21
1.1.2.8
APOLOGIES
22
1.2
WRITTEN
ENGLISH
23
1.2.1
LETTERS
24
1.2.1.1
LAYOUT,
FORMALITIES
AND
ABBREVIATIONS
24
1.2.1.1.1
ACKNOWLEDGEMENT
OF
RECEIPT
24
1.2.1.1.2
FOLLOW-UP
25
1.2.1.1.3
INFORM
25
1.2.1.1.4
CONCLUSION
26
1.2.1.1.5
ABBREVIATIONS
27
1.2.1.2
ENQUIRIES
AND
REQUESTS
28
1.2.1.3
GIVING
INFORMATION
48
1.2.1.4
OFFERS
54
1.2.1.5
CONFIRMATIONS
74
1.2.1.5.1
CONFIRMING
AN
AIR
TRAVEL
RESERVATION
74
1.2.1.5.2
CONFIRMING
A
HOTEL
74
1.2.1.5.3
CONFIRMING
WITH
AN
AGENT
75
1.2.1.6
PAYMENT
86
1.2.1.6.1
USEFUL
PHRASES
FOR
FINANCIAL
ENGLISH
99
1.2.1.7
COMPLAINTS,
APOLOGIES
AND
EXPRESSING
REGRET
100
1.2.1.7.1
COMPLAINTS
100
1.2.1.7.2
REGRET
106
1.2.1.8
CANCELLATIONS
107
1.2.1.9
APPOINTMENTS
AND
INVITATIONS
112
1.2.1.9.1
MAKING
AN
APPOINTMENT
112
1.2.1.9.2
CONFIRMING
AN
APPOINTMENT
112
1.2.1.9.3
ABSAGE
EINES
TERMINS
113
1.2.1.9.4
FOLGESCHREIBEN
NACH
EINEM
TERMIN
113
1.2.1.9.5
EINLADEN
114
1.2.1.9.6
ANNAHME
EINER
EINLADUNG
114
1.2.1.9.7
ABSAGE
EINER
EINLADUNG
115
1.2.1.10
BEWERBUNG/LEBENSLAUF
116
2.
THEMEN
2.1
UNTERKUNFT
120
2.1.1
LAGE
UND
BESCHREIBUNG
DES
HOTELS
120
2.1.2
BUCHEN
UND
RESERVIEREN
121
2.1.3
EINRICHTUNGEN
UND
LEISTUNGEN
122
2.1.4
PROBLEME,
BESCHWERDEN
UND
ENTSCHULDIGUNGEN
123
2.1.5
VOKABELN
124
2.1.6
GRAMMATIKTIPP
141
2.1.7
KULTURTIPP
142
2.2
ESSEN
UND
TRINKEN
142
2.2.1
TISCHRESERVIERUNGEN
UND
AUSSTATTUNGEN
142
2.2.2
BESTELLEN
UND
BEZAHLEN
143
2.2.3
VOKABELN
143
2.2.4
GRAMMATIKTIPP
145
2.2.5
KULTURTIPP
146
2.3
NEUE
GAESTE
146
2.3.1
STAEDTE
UND
SEHENSWUERDIGKEITEN
146
2.3.2
UNTERHALTUNG
UND
AKTIVITAETEN
147
2.3.3
LANDSCHAFT
149
2.3.4
REISEN
150
2.3.5
VOKABELN
152
2.3.6
GRAMMATIKTIPP
177
2.3.7
KULTURTIPP
178
2.4
VERKEHR
178
2.4.1
VERKEHRSMITTEL
178
2.4.2
ZEITANGABEN
UND
FAHRPLAENE
178
2.4.3
VOKABELN
180
2.4.4
GRAMMATIKTIPP
204
2.4.5
KULTURTIPP
205
2.5
MARKETING
205
2.5.1
GESCHICHTE
205
2.5.2
GEBAEUDE
UND
SEHENSWUERDIGKEITEN
206
2.5.3
KULTUR,
UNTERHALTUNG
UND
AKTIVITAETEN
211
2.5.4
MARKETING
-
VOKABELN
215
2.6
FINANZWESEN
222
2.6.1
VOKABELN
-
FINANZWESEN
222
2.6.2
TIPPS
ZU
ZAHLEN
234
2.6.3
TIPPS
ZU
DEN
BUCHSTABEN
234
2.6.3.1
ALPHABET
234
2.6.3.2
INTERNATIONALE
BUCHSTABEN
234
1.2.1.9.3
CANCELLING
AN
APPOINTMENT
113
1.2.1.9.4
FOLLOW-UP
AFTER
AN
APPOINTMENT
113
1.2.1.9.5
EXTENDING
AN
INVITATION
114
1.2.1.9.6
ACCEPTING
AN
INVITATION
114
1.2.1.9.7
DECLINING
AN
INVITATION
115
1.2.1.10
APPLICATIONS/
CURRICULUM
VITAE
116
2.
TOPICS
2.1
ACCOMMODATION
120
2.1.1
LOCATION
AND
APPEARANCE
120
2.1.2
BOOKINGS
AND
RESERVATIONS
121
2.1.3
FACILITIES
AND
FEATURES
122
2.1.4
PROBLEMS,
COMPLAINTS
AND
APOLOGIES
123
2.1.5
VOCABULARY
124
2.1.6
GRAMMAR
NOTE
141
2.1.7
CULTURE
NOTE
142
2.2
FOOD
AND
DRINK
142
2.2.1
SEATING
RESERVATIONS
AND
FACILITIES
142
2.2.2
ORDERING
AND
PAYING
143
2.2.3
VOCABULARY
143
2.2.4
GRAMMAR
NOTE
145
2.2.5
CULTURE
NOTE
146
2.3
INCOMING
TOURISTS
146
2.3.1
TOWNS
AND
SIGHTS
146
2.3.2
ENTERTAINMENT
AND
ACTIVITIES
147
2.3.3
LANDSCAPE
149
2.3.4
TOURS
150
2.3.5
VOCABULARY
152
2.3.6
GRAMMAR
NOTE
177
2.3.7
CULTURE
NOTE
178
2.4
TRANSPORT
178
2.4.1
MEANS
OF
TRANSPORT
178
2.4.2
TIME
AND
SCHEDULES
178
2.4.3
VOCABULARY
180
2.4.4
GRAMMAR
NOTE
204
2.4.5
CULTURE
NOTE
205
2.5
MARKETING
205
2.5.1
HISTORY
205
2.5.2
BUILDINGS
AND
SIGHTS
206
2.5.3
CULTURE,
ENTERTAINMENT
AND
ACTIVITIES
211
2.5.4
MARKETING
VOCABULARY
215
2.6
FINANCE
222
2.6.1
FINANCIAL
VOCABULARY
222
2.6.2
A
NOTE
ON
NUMBERS
234
2.6.3
A
NOTE
ON
SPELLING
234
2.6.3.1
THE
NAMES
OF
THE
LETTERS
234
2.6.3.2
INTERNATIONAL
SPELLING
234
2.7
BRITISCHE
GEWICHTE
UND
MASSE
235
2.7.1
LAENGENMASSE
235
2.7.2
GEWICHTE
235
2.7.3
HOHLMASSE
235
2.7.4
^TEMPERATUR
236
3.
ALLGEM
EINE
INFORMATIONEN
3.1
HILFREICHE
ADRESSEN
237
3.2
LITERATUR
241
3.3
FACHPUBLIKATIONEN
DES
DSFT
242
2.7
BRITISH
WEIGHTS
AND
MEASURES
235
2.7.1
LINEAR
235
2.7.2
AVOIRDUPOIS
235
2.7.3
CAPACITY
235
2.7.4
TEMPERATURE
236
3.
GENERAL
INFORMATION
3.1
USEFUL
ADDRESSES
237
3.2
LITERATURE
241
3.3
GTA
PUBLICATIONS
242 |
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