Die Entdeckung des Informellen: der schwierige Umgang mit Kooperation im Arbeitsalltag
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Frankfurt [u.a.]
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|---|---|
| adam_text | * Inhalt
Vorwort 9
Einleitung 11
TeilA
Kooperation und Kommunikation ohne Arbeit
Das Erbe der Vergangenheit
I. Die „Befreiung der Arbeit von Kooperation
und Kommunikation 23
1. Arbeit ohne Kooperation und Kommunikation 23
2. Die Verlagerung auf Technik und Organisation 25
3. Kooperation und Kommunikation ohne Arbeit 29
4. Strukturelle Ursachen der Entkoppelung von
Arbeit und Kooperation 31
II. Kooperation und Kommunikation als Ergänzung
der Arbeit 35
1. Soziale Integration 36
2. Interessenauseinandersetzung und Konflikt¬
regelung 37
3. Unternehmenskultur 38
4. Professionelle und betriebliche Arbeitsteilung 41
III. Kooperation und Kommunikation bei betrieblicher
Reorganisation Neue Konzepte und alte Traditionen 43
1. Neue Organisationskonzepte und neue Anfor¬
derungen an Kooperation und Kommunikation 43
2. Reorganisation und die Kontinuität des Alten 46
3. Kooperation und Kommunikation als Arbeit
und die Wiederkehr der Trennung von Planung
und Durchführung 57
4. Der blinde Fleck: Kooperation und Kommuni¬
kation in der alltäglichen Arbeit 61
5
TeilB
Kooperation im Arbeitsalltag Ein neuer Blick auf das
Informelle
I. Neue Anstöße 67
1. Menschliches Bedürfnis und ambivalente
Wirkungen Zum traditionellen Verständnis 67
2. Grenzen der Planung und Formalisierung
Ein anderer Blick auf das Informelle 70
3. Neue Forschungsansätze 77
4. Offene Fragen und Gang der weiteren
Untersuchung 85
II. Verdeckte Abstimmungserfordernisse zwischen
unterschiedlichen Bereichen Das Beispiel Ent¬
wicklung und Produktion 89
1. Das Problem, kein Problem zu haben
oder: Den letzten beißen die Hunde 89
2. Unterschätzte Abstimmungserfordernisse
im alltäglichen Ablauf 94
III. Informelle Kooperation zwischen unterschiedlichen
Bereichen Empirische Befunde 103
1. Das Vorschlagswesen im Spannungsfeld von for¬
malen Regelungen und informeller Kooperation 104
2. Änderungen und Neuentwicklungen durch infor¬
melle Kooperation 107
3. Konsequenzen für Neuentwicklungen: Produkt¬
entwicklung vom Kopf auf die Füße gestellt 115
IV. Barrieren für informelle Kooperation zwischen unter¬
schiedlichen Bereichen 119
1. Kooperationsbarrieren, selbst im deutschen
Produktionsmodell? 119
2. Unterschiedliche Arbeitsstrukturen 121
3. Soziokulturelle Unterschiede 132
4. Organisatorische Leerstellen 137
5. Individuelle Verhaltensmuster 140
6
TeilC
Kooperatives Arbeitshandeln und erfahrungsge
leitete Kooperation Eine Erweiterung der Analyse
von Arbeit
I. Neue Ansätze zur Analyse von Kooperation
und Kommunikation als Arbeit 147
1. Objektiver und subjektiver Kommunika¬
tionsbedarf 147
2. Prosoziales Handeln 148
3. Gemeinsame Vergegenständlichung 150
4. Kommunikations und Interaktionsarbeit 151
5. Strategische und empathische Kooperation 152
6. Erfahrungsgeleitet subjektivierendes
Arbeitshandeln 155
II. Kooperatives Arbeitshandeln 157
1. Selbstgesteuerte Kooperation und Kommunikation 158
2. Arbeitsbezogene Kooperation und Kommunikation 160
III. Erfahrungsgeleitet subjektivierende Kooperation
Eine besondere Form kooperativen Arbeitshandelns 165
1. Kooperatives Arbeitshandeln: Planungsbezogen
objektivierend versus erfahrungsgeleitet subjek
tivierend 167
2. Konsequenzen für die Organisation kooperativen
Arbeitshandelns 182
IV. Erfahrungsgeleitete Kooperation Eine empirische
Analyse 185
1. Situative Selbststeuerung und exploratives
Vorgehen 186
2. Gegenstands und handlungsvermittelte Kom¬
munikation 200
3. Gemeinsame Erfahrungen und Erfahrungswissen 203
4. Persönlich empathische Beziehungen 210
7
TeilD
Förderung erfahrungsgeleiteter Kooperation
Ein betriebliches Modell
I. Neue Formen der Betriebs und Arbeitsorga¬
nisation und ungelöste Kooperationsprobleme 221
1. Gruppenarbeit in der Produktion 222
2. Prozeßorganisation: Neue Zuordnungen
von Entwicklung und Produktion 229
3. Die Neugestaltung der Kooperationsbezie¬
hungen zwischen Entwicklung und Produktion 232
II. Die Gestaltung der Kooperation im Arbeitsalltag 237
1. Das Konzept der Serienbetreuer 238
2. Förderung selbstgesteuerter Kooperation 242
3. Förderung erfahrungsgeleiteter Kooperation 246
4. Neue Anforderungen, Wirkungen und Rahmen¬
bedingungen 249
Ausblick
Die Organisation des Informellen als neue Herausforderung 257
Literatur 265
Das Institut für Sozialwissenschaftliche Forschung e.V. 280
8
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