Holdings: Formulieren ohne Floskeln

Formulieren ohne Floskeln: Geschäftskorrespondenz mit Pep und Persönlichkeit

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Bibliographic Details
Main Authors:	Neumann, Jörg (Author), Herrmann, Sven (Author)
Format:	Book
Language:	German
Published:	München Redline Wirtschaft bei Verl. Moderne Industrie 2002
Subjects:	Stilistik Formulierung Geschäftsbrief Beispielsammlung
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adam_text	INHALTSVERZEICHNIS STATT EINES VORWORTES . 9 SCHREIBEN SIE DOCH MAL EINEN SCHLECHTEN BRIEF! . 13 WIE PROFITIEREN SIE VON DIESEM BUCH? . 17 WEG VOM YYSTANDARDBRIEF " ! . 26 FLOSKELN - UNSER RETTUNGSRING? .26 BRIEFPERSPEKTIVEN .46 ANGST VOR DEM WEISSEN BLATT? . 59 BEWEGEN SIE SICH . 61 MUSIK IST TRUMPF . 63 WEN HABE ICH VOR MIR? . 63 WAS IST DER ANLASS? . 64 ENTFESSELN SIE IHRE GEDANKEN BEIM BRAINSTORMING . 65 DIE JOUMALISTEN-METHODE .66 GREIFEN SIE AUF BEWAEHRTES ZURUECK . 67 ENTWERFEN SIE EINE LANDKARTE IHRER GEDANKEN . 67 SCHAFFEN SIE SICH EINEN FUNDUS . 70 KUNDENORIENTIERTE BRIEFE SCHREIBEN . 79 WAS HEISST KUNDENORIENTIERUNG? . 79 DURCH KUNDENORIENTIERTE KORRESPONDENZ MEHR KUNDENLOYALITAET? . 81 FUER WEN SCHREIBE ICH? . 85 SOZIODEMOGRAFISCHE MERKMALE . 85 BEDUERFNISSE (ALS MERKMAL) . 85 PSYCHOLOGISCHE MERKMALE . 86 TIEFENPSYCHOLOGISCHE MERKMALE . 88 ERFOLGSFAKTOREN FUER DEN INHALT . 110 HAUPTZIELSETZUNGEN . 110 KEMBOTSCHAFTEN . 112 6 INHALTSVERZEICHNIS VOM PRODUKT ZUM NUTZEN . 117 DER ARGUMENTATIONSAUFBAU . 121 SPRACHE . 128 BILDHAFTE SPRACHE . 130 POSITIVE SPRACHE . 135 AKTIVIEREN DES LESERS . 138 MATERIALIEN: KANN EIN BRIEF SINNLICH SEIN? . 142 GESTALTUNG . 147 BAUSTEINE EINES BRIEFES: VON DER ADRESSE BIS ZUM YYUEBRIGENS " . 161 BAUSTEIN 1: LOGO & BRIEFKOPF . 164 BAUSTEIN 2: ADRESSE . 165 BAUSTEIN 3: DATUM . 169 BAUSTEIN 4: SCHLAGZEILE . 171 BAUSTEIN 5: BEGRUESSUNG & ANREDE . 180 BAUSTEIN 6: TEXT . 186 BAUSTEIN 7: VERABSCHIEDUNG & GRUSS . 191 BAUSTEIN 8: UNTERSCHRIFT . 195 BAUSTEIN 9: YYUEBRIGENS " . 196 BAUSTEIN 10: ANLAGEN, BEILAGEN UND ANDERES MATERIAL . 198 HERAUSFORDERUNG: VERSCHIEDENE YYSPEZIALBRIEFE " . 201 KURZMITTEILUNGEN UND KARTEN . 202 BEGLEITBRIEF . 207 REKLAMATIONSANTWORT . 210 RECHNUNG . 214 MAHNUNG . 216 LIEBESBRIEF . 220 E-MAIL, FAX, SMS - UND MORGEN? .225 E-MAILS KUNDENORIENTIERT BEANTWORTEN . 226 SMS (SHORT MESSAGE SERVICE) . 229 FAX . 230 UND WAS KOMMT MORGEN? . 231 INHALTSVERZEICHNIS 7 DER ULTIMATIVE TEST! . 236 DANKE . 239 FUER DEN PROFI: ANHANG . 243 GLOSSAR .243 KOMMENTIERTE LITERATURLISTE . 248 SEMINARE ZUM THEMA . 250 STICHWORTVERZEICHNIS . 251
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