Carbon, M. T., & Preyer, H. R. (2002). Kundenzufriedenheit leicht gemacht: Darf's ein bisschen mehr sein? Redline Wirtschaft bei Ueberreuter.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Carbon, Martin T., und Harald R. Preyer. Kundenzufriedenheit Leicht Gemacht: Darf's Ein Bisschen Mehr Sein? Frankfurt [Main] [u.a.]: Redline Wirtschaft bei Ueberreuter, 2002.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Carbon, Martin T., und Harald R. Preyer. Kundenzufriedenheit Leicht Gemacht: Darf's Ein Bisschen Mehr Sein? Redline Wirtschaft bei Ueberreuter, 2002.
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