Körs, A., Lüde, R. v., & Nerlich, M. R. (2002). Call-Center-Markt Deutschland: Das Fallbeispiel Hamburg. Lit.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Körs, Anna, Rolf von Lüde, und Mark R. Nerlich. Call-Center-Markt Deutschland: Das Fallbeispiel Hamburg. Münster [u.a.]: Lit, 2002.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Körs, Anna, et al. Call-Center-Markt Deutschland: Das Fallbeispiel Hamburg. Lit, 2002.
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