ISO 9001:2000 im Klartext: Handbuch und Arbeitshilfe für Manager
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
[Kissing]
WEKA
2002
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| Schriftenreihe: | WEKA-Praxislösungen
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INHALTSVERZEICHNIS
1
EINLEITUNG
1.1
HANDBUCH
UND
ARBEITSHILFE
FUER
GESCHAEFTSLEITUNG
UND
LINIENMANAGER
1.2
WAS
IST
EIN
YYQUALITAETSMANAGEMENTSYSTEM"?
1.3
NUTZEN
EINES
QUALITAETSMANAGEMENTSYSTEMS
1.4
DIE
ISO
9000'ER
NORMENREIHE
1.5
DIE
ACHT
GRUNDSAETZE
DES
QUALITAETSMANAGEMENTS
1.6
AUSLEGUNG
DIESES
HANDBUCHS
1.7
PERSOENLICHE
BEWERTUNG
2
EINFUEHRUNG
EINES
QM-SYSTEMS
NACH
ISO
9001
2.1
WAS
ISO
9001
BETRIFFT
-
UND
WAS
NICHT
2.2
ANPASSUNG
DER
NORMFORDERUNGEN
AN
DAS
UNTERNEHMEN
2.3
SEKTORIELLE
ANWENDUNGEN
2.4
ANWENDUNG
IN
REGLEMENTIERTEN
BEREICHEN
2.5
EINFUEHRUNGSPROJEKT
3
ERLAEUTERUNG
DER
NORM
IM
KLARTEXT
ABSCHNITT
4
-
QUALITAETSMANAGEMENTSYSTEM
4.1
ALLGEMEINE
ANFORDERUNGEN
4.2
DOKUMENTATIONSANFORDERUNGEN
4.2.1
ALLGEMEINES
4.2.2
QUALITAETSMANAGEMENTHANDBUCH
4.2.3
LENKUNG
VON
DOKUMENTEN
4.2.4
LENKUNG
VON
AUFZEICHNUNGEN
ABSCHNITT
5
-
VERANTWORTUNG
DER
LEITUNG
5.1
VERPFLICHTUNG
DER
LEITUNG
5.2
KUNDENORIENTIERUNG
5.3
QUALITAETSPOLITIK
2
5.4
PLANUNG
5.4.1
QUALITAETSZIELE
5.4.2
PLANUNG
DES
QUALITAETSMANAGEMENTSYSTEMS
5.5
VERANTWORTUNG,
BEFUGNIS
UND
KOMMUNIKATION
5.5.1
VERANTWORTUNG
UND
BEFUGNIS
5.5.2
BEAUFTRAGTER
DER
OBERSTEN
LEITUNG
5.5.3
INTERNE
KOMMUNIKATION
5.6
MANAGEMENTBEWERTUNG
5.6.1
ALLGEMEINES
5.6.2
EINGABEN
FUER
DIE
BEWERTUNG
5.6.3
ERGEBNISSE
DER
BEWERTUNG
ABSCHNITT
6
-
MANAGEMENT
VON
RESSOURCEN
6.1
BEREITSTELLUNG
VON
RESSOURCEN
6.2
PERSONELLE
RESSOURCEN
6.2.1
ALLGEMEINES
6.2.2
FAEHIGKEIT,
BEWUSSTSEIN
UND
SCHULUNG
6.3
INFRASTRUKTUR
6.4
ARBEITSUMGEBUNG
ABSCHNITT
7
PRODUKTREALISIENING
7.1
PLANUNG
DER
PRODUKTREALISIERUNG
7.2
KUNDENBEZOGENE
PROZESSE
7.2.1
ERMITTLUNG
DER
ANFORDERUNGEN
IN
BEZUG
AUF
DAS
PRODUKT
7.2.2
BEWERTUNG
DER
ANFORDERUNGEN
IN
BEZUG
AUF
DAS
PRODUKT
7.2.3
KOMMUNIKATION
MIT
DEN
KUNDEN
7.3
ENTWICKLUNG
7.3.1
ENTWICKLUNGSPLANUNG
7.3.2
ENTWICKLUNGSEINGABEN
7.3.3
ENTWICKLUNGSERGEBNISSE
7.3.4
ENTWICKLUNGSBEWERTUNG
7.3.5
ENTWICKLUNGSVERIFIZIERUNG
7.3.6
ENTWICKLUNGSVALIDIERUNG
7.3.7
LENKUNG
VON
ENTWICKLUNGSAENDERUNGEN
7.4
BESCHAFFUNG
7.4.1
BESCHAFFUNGSPROZESS
7.4.2
BESCHAFFUNGSANGABEN
3
7.4.3
VERIFIZIERUNG
VON
BESCHAFFTEN
PRODUKTEN
7.5
PRODUKTION
UND
DIENSTLEISTUNGSERBRINGUNG
7.5.1
LENKUNG
DER
PRODUKTION
UND
DER
DIENSTLEISTUNGSERBRINGUNG
7.5.2
VALIDIERUNG
DER
PROZESSE
ZUR
PRODUKTION
UND
ZUR
DIENSTLEISTUNGS
ERBRINGUNG
7.5.3
KENNZEICHNUNG
UND
RUECKVERFOLGBARKEIT
7.5.4
EIGENTUM
DES
KUNDEN
7.5.5
PRODUKTERHALTUNG
7.6
LENKUNG
VON
UEBERWACHUNGS
UND
MESSMITTELN
ABSCHNITT
8
-
MESSUNG,
ANALYSE
UND
VERBESSERANG
8.1
ALLGEMEINES
8.2
UEBERWACHUNG
UND
MESSUNG
8.2.1
KUNDENZUFRIEDENHEIT
8.2.2
INTERNES
AUDIT
8.2.3
UEBERWACHUNG
UND
MESSUNG
VON
PROZESSEN
8.2.4
UEBERWACHUNG
UND
MESSUNG
DES
PRODUKTS
8.3
LENKUNG
FEHLERHAFTER
PRODUKTE
8.4
DATENANALYSE
8.5
VERBESSERUNG
8.5.1
STAENDIGE
VERBESSERUNG
8.5.2
KORREKTURMASSNAHMEN
8.5.3
VORBEUGUNGSMASSNAHMEN
ANHANG
1
SELBSTAUDIT
ANHANG
2
ZERTIFIZIERUNGSPROJEKT
ANHANG
3
WEITERE
ZIELSETZUNGEN
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