Grün, O., & Brunner, J. (2002). Der Kunde als Dienstleister: Von der Selbstbedienung zur Co-Produktion (1. Aufl.). Gabler.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Grün, Oskar, und Jean-Claude Brunner. Der Kunde Als Dienstleister: Von Der Selbstbedienung Zur Co-Produktion. 1. Aufl. Wiesbaden: Gabler, 2002.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Grün, Oskar, und Jean-Claude Brunner. Der Kunde Als Dienstleister: Von Der Selbstbedienung Zur Co-Produktion. 1. Aufl. Gabler, 2002.
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