Prozessorientiertes Wissensmanagement in der Praxis: ein referenzmodellgestützter Ansatz
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| Format: | Book |
| Language: | German |
| Published: |
Regensburg
2002
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| Edition: | 1. Aufl. |
| Series: | Forschungsbericht / Universität Regensburg, Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik III
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Prozeßorientiertes Wissensmanagement in der Praxis
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung 3
2 Prozeßorientiertes Wissensmanagement 3
2.1 Interventionsebenen 5
2.1.1 Strategie 6
2.1.2 Prozesse 7
2.1.3 Wissensbasis 11
2.1.4 Instrumente und Systeme 14
2.2 Modellierung im pWM 15
2.2.1 Ordnungsrahmen für Modellierungsansätze 15
2.2.2 Referenzmodellierung 17
3 Fallstudie: Einführung eines pWM mit Hilfe von Referenzmodellen 19
3.1 Projekthintergrund 19
3.2 Interventionsebenen 20
3.2.1 Strategie 21
3.2.2 Prozesse 21
3.2.3 Wissensbasis 25
3.2.4 Instrumente und Systeme 26
3.3 Modellierungsansatz in der Fallstudie 28
3.3.1 Modellierungsmethode 28
3.3.2 Modellierungsorganisation 31
3.3.3 Modellierungsunterstützung 32
4 Referenzmodellierung in der Fallstudie 32
4.1 Vorgehensmodell 33
4.1.1 Erstaufnahme eines operativen Geschäftsprozesses 33
4.1.2 Implementierung des fachlichen Referenzmodells 35
4.1.3 Operative Umsetzung des fachlichen Referenzmodells 36
4.1.4 Systemeinführung 36
4.1.5 Kontinuierliche Prozeßverbesserung 36
4.2 Fachliches Referenzmodell 38
4.2.1 Abgrenzung von Prozessen des pWM 43
4.2.2 Zuordnung von Instrumenten des pWM 49
5 Zusammenfassung und Ausblick 54
6 Literatur 56
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