Psychologie am Arbeitsplatz: Theorie und Beispiele aus der Praxis - zahlreiche Repetitionsfragen mit Lösungen ; [ein Lehrmittel für angehende Personalfachleute und ein Leitfaden für die Praxis]
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Zürich
Compendio Bildungsmedien
2002
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| adam_text | Inhaltsverzeichnis
Vorwort 5
Vorwort der Autorin 6
Teil A Der Mensch Grundlagen der allgemeinen Psychologie und
der Entwicklungspsychologie 7
1 Die Grundlagen der Psychologie 8
1.1 Allgemeine Einführung in die Psychologie 8
1.2 Was ist und was umfasst die Psychologie? 8
1.3 Die psychologischen Schulen 9
1.4 Überblick über die wichtigsten Forschungs und Arbeitsgebiete 12
1.5 Psychologie im Alltagsverständnis 17
Repetitionsf ragen 19
2 Die Entwicklungsgeschichte des Menschen 21
2.1 Die Anlagen Die biologischen Wurzeln 21
Übung 1: Die gemeinsamen Wurzeln innerhalb der eigenen Familie 21
2.2 Die menschlichen Bedürfnisse Triebfedern des Verhaltens 22
2.3 Der Umgang mit den Triebregungen 26
Übung 2: Das eigene Verhalten im Kontakt mit der Umwelt 32
2.4 Das Modell der Persönlichkeitsstruktur ES, ICH und ÜBER ICH 34
2.5 Die Phasen der frühkindlichen Entwicklung 36
2.6 Die Entwicklung der Leistungsfähigkeit Störungen und Kompensationen 44
2.7 Die Lebensprozesse im Erwachsenen Alter 47
Repetitionsfragen 49
Teil B Mensch und Betrieb Das Individuum in der Gruppe und
der Betrieb als soziales System 51
3 Das Individuum in der Gruppe 52
3.1 Die Arten von Gruppen 52
3.2 Die Gruppenprozesse 53
3.3 Das Rollenverhalten 55
3.4 Die konstruktive Arbeitsweise der Gruppe 57
Übung 3: Das Verhalten in der Gruppe 60
3.5 Die Konfliktbewältigung 60
3.6 Die Teamentwicklung 62
3.7 Die Aufgaben des Moderators/der Moderatorin 64
Repetitionsfragen 66
4 Der Betrieb als soziales System 68
4.1 Die Definition von Arbeit 68
4.2 Psychologie und Arbeit 69
4.3 Die Entstehung und Entwicklung der Arbeits und Betriebspsychologie 70
4.4 Der Mensch im sozialen Gefüge 82
4.5 Die Unternehmenskultur und die Ethik in der Wirtschaft 85
Repetitionsfragen 88
Teil C Mensch und Führung Führungslehre, Motivation und Kommunikation 91
5 Führungslehre Vom Umgang mit den Mitarbeitern 92
5.1 Die Führungspolitik Führungsgrundsätze 92
5.2 Die Führungstechniken 92
5.3 Das Führungsmodell 97
5.4 Der Führungsstil 99
5.5 Die Führungsperson 104
5.6 Die Führungsaufgaben 107
Übung 4: Das Führungsverhalten 111
Repetitionsfragen 112
6 Die Motivationslehre 114
6.1 Die Grundfragen der Motivation 114
6.2 Die Bedürfnislehre von A. H. Maslow 115
6.3 Die ERG Theorie von C. P. Alderfer 120
6.4 Der Verarbeitungsprozess eines Bedürfnisses 122
6.5 Die Zweifaktoren Theorie von F. Herzberg 123
6.6 Die Motivation als Führungsmittel 127
Repetitionsfragen 133
7 Die Kommunikation 137
7.1 Der Einfluss des Führungsstils auf die Gesprächsführung 137
7.2 Das Führen von konstruktiven Gesprächen 138
7.3 Der Kommunikationsprozess Interaktion 141
7.4 Die Gesprächsinhalte Gesprächstaktik 142
7.5 Die nonverbale Kommunikation 147
7.6 Die Transaktions Analyse 148
Übung 5: Die Ich Zustände der Transaktionsanalyse 151
7.7 Das Quadrat oder Vierseiten Gespräch 159
Repetitionsfragen 163
Teil D Anhang 167
Zusammenfassung 168
Lösungen zu den Repetitionsfragen 176
Kurzbiografien bedeutender Psychologen und Soziologen 194
Glossar 199
Literaturverzeichnis 209
Stichwortverzeichnis 211
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