APA-Zitierstil (7. Ausg.)

Sturm, R., Morris, W., & Jander, M. (2000). Foundations of service level management (1. print.). Sams.

Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)

Sturm, Rick, Wayne Morris, und Mary Jander. Foundations of Service Level Management. 1. print. Indianapolis, Ind: Sams, 2000.

MLA-Zitierstil (9. Ausg.)

Sturm, Rick, et al. Foundations of Service Level Management. 1. print. Sams, 2000.

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