Kallenberg, R. (2002). Ein Referenzmodell für den Service in Unternehmen des Maschinenbaus. Shaker.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Kallenberg, Robert. Ein Referenzmodell Für Den Service in Unternehmen Des Maschinenbaus. Aachen: Shaker, 2002.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Kallenberg, Robert. Ein Referenzmodell Für Den Service in Unternehmen Des Maschinenbaus. Shaker, 2002.
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