Strategische Planung in Unternehmensberatungen: empirische Untersuchung und Anpassung einer Portfolio-Konzeption
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Göttingen
Inst. für Betriebswirtschaftliche Produktions- und Investitionsforschung
2002
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| adam_text | Inhaltsverzeichnis I
Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis IV
Tabellenverzeichnis VI
Abkürzungsverzeichnis VII
1 Einleitung 1
2 Die Unternehmensberatung als Dienstleistungsunternehmen 3
2.1 Grundlagen der Dienstleistung 3
2.1.1 Definition des Dienstleistungsbegriffes 3
2.1.2 Dienstleistungen als Leistungsbündel 6
2.1.3 Darstellung einer Leistungstypologie 8
2.2 Grundlagen der Unternehmensberatung 10
2.2.1 Begriff und Dienstleistungscharakter der Untemehmensberatung 10
2.2.2 Tätigkeitsprofil der Unternehmensberatung 12
2.2.3 Kritische Erfolgsfaktoren des Beratungsprozesses 13
3 Strategische Planung in Dienstleistungsunternehmen 21
3.1 Entwicklung und Merkmale der strategischen Planung 21
3.2 Phasen der strategischen Planung 25
3.2.1 Festlegung strategischer Zielgrößen 26
3.2.2 Strategische Analyse und Prognose 27
3.2.3 Strategiebestimmung 29
3.2.3.1 Definition und Elemente einer Strategie 29
3.2.3.2 Strategiewahl 34
3.3 Überblick über Instrumente der strategischen Planung 35
3.4 Besonderheiten der strategischen Planung in Dienstleistungsunternehmen... 36
4 Stand und Entwicklung der strategischen Planung in
Unternehmensberatungen 40
4.1 Literarische Bestandsaufnahme 40
4.2 Das empirische Untersuchungsdesign 41
4.2.1 Methodik der empirischen Analyse 41
4.2.2 Die Datenerhebung 42
4.2.3 Die Datenauswertung 43
// Inhaltsverzeichnis
4.2.3.1 Zur Zusammensetzung des Rücklaufs 43
4.2.3.2 Akzeptanz der strategischen Planung 46
4.2.3.3 Verwendung strategischer Planungsmethoden 50
4.2.3.4 Zukunftsperspektiven der strategischen Planung 51
5 Anpassung einer Portfoliokonzeption 53
5.1 Merkmale der Portfoliotechnik 53
5.2 Methodenimmanente Basiskonzepte 55
5.2.1 Die PIMS Studie 55
5.2.2 Der Produktlebenszyklus 57
5.2.3 Die Erfahrungskurve 59
5.2.4 Zusammenhang der Basiskonzepte 61
5.3 Zusammenfassung der Erkenntnisse am Beispiel des Marktanteils
Marktwachstums Portfolio 62
5.4 Erstellung einer an den Besonderheiten der Unternehmensberatung angepa߬
ten Portfoliokonzeption , 65
5.4.1 Auswahl einer Portfoliomatrix 65
5.4.2 Bestimmung strategischer Geschäftseinheiten 69
5.4.3 Erfolgsrelevante Faktoren auf empirischer Grundlage 71
5.4.4 Methodik und Probleme der Portfolioerstellung 75
5.4.5 Interpretation der Normstrategien 76
5.4.6 Faktorenbeurteilung der relativen Wettbewerbsposition 78
5.4.6.1 Vorbemerkungen 78
5.4.6.2 Beurteilung der Marktposition 80
5.4.6.3 Beurteilung der Unternehmensstruktur 88
5.4.6.4 Beurteilung der Leistungsqualität 98
5.4.7 Faktorenbeurteilung der Marktattraktivität 103
5.4.7.1 Vorbemerkungen 103
5.4.7.2 Beurteilung der Marktquantität 104
5.4.7.3 Beurteilung der Marktqualität 106
5.4.7.4 Beurteilung der Umweltsituation 109
5.4.7.5 Beurteilung der Verfügbarkeit geeigneten Personals 112
5.4.8 Beispiel für eine Positionierung !13
5.4.9 Kritische Würdigung 116
Inhaltsverzeichnis III
6 Schlußbetrachtung und Ausblick 119
Anhang 121
Anhang A: Datenerhebung 121
Anhang B: Daten zur Marktentwicklung 128
Anhang C: Gesellschaftsgrößen und Marktkonzentration 134
Anhang D: Faktoren des Wettbewerbs 137
Anhang E: Beurteilungskriterien der Kundenorientiertheit 142
Literaturverzeichnis 143
IV Abbildungsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis
Abb. 2 1: Phasenorientierte Dienstleistungsdefinition 5
Abb. 2 2: Marketing Verbund Kasten nach Hilke 7
Abb. 2 3: Konzeption einer Leistungstypologie nach Engelhardt 9
Abb. 2 4: Beratungsprozeß und Aufgaben der Unternehmensberatung 12
Abb. 2 5: Bausteine einer Theorie der Unternehmensberatung 14
Abb. 3 1: Entscheidungshierarchie und Merkmale strategischer, taktischer und
operativer Planung 24
Abb. 3 2: Phasenschema der strategischen Planung 25
Abb. 3 3: Felder und Verknüpfung der strategischen Analyse 28
Abb. 3 4: Instrumente der strategischen Planung 36
Abb. 3 5: Qualität, Zufriedenheit und Unternehmenserfolg 38
Abb. 3 6: Strategische Eckpunkte für erfolgreiche Dienstleister 39
Abb. 4 1: Größenzusammensetzung des Rücklaufs 44
Abb. 4 2: Umsatzstärkste Beratungsleistungen 45
Abb. 4 3: Geographisches Einzugsgebiet 46
Abb. 4 4: Analyse der angewandten Planungsmethoden 48
Abb. 4 5: Planungshorizont der strategisch planenden Unternehmen 49
Abb. 5 1: Wichtige Bestimmungsfaktoren des ROI 56
Abb. 5 2: Der Produktlebenszyklus 58
Abb. 5 3: Die Erfahrungskurve bei logarithmischer Skalierung 60
Abb. 5 4: Marktanteils Marktwachstums Portfolio 63
Abb. 5 5: Abgrenzung strategischer Geschäftseinheiten 70
Abb. 5 6: Beispiel einer unternehmensintemen Segmentierung 71
Abb. 5 7: Marktattraktivitäts relative Wettbewerbspositions Portfolio 76
Abb. 5 8: Attributebereiche von Geschäftsimages 86
Abb. 5 9: Ist Imageprofil und Ideal Imageprofil 87
Abb. 5 10: Organisationsziele nach Grochla 90
Abb. 5 11: Synergien in Unternehmensberatungen 93
Abb. 5 12: Anforderungen an das Kundenkontaktpersonal 97
Abb. 5 13: Wettbewerbsintensität in der Beratungsbranche 1°6
Abb. 5 14: Positionierung am Beispiel 114
Abbildungsverzeichnis V
Anh. A l: Anschreiben zur Befragung per e mail 122
Anh. A 2: Fünfseitiger Fragebogen 123
Anh. B l: Umsatzzahlen großer Unternehmensberatungen 129
Anh. B 2: Umsatzentwicklung der Managementberatung von 1983 bis 1998 130
Anh. B 3: Veränderung der Pro Kopf Umsätze im Zeitraum 1996/1997 131
Anh. B 4: Marktfelder, Marktvolumina und Marktwachstum 1998 132
Anh. B 5: Umsatzentwicklung und prognose bis 2002 133
Anh. C l: Managementberatung nach Gesellschaftsgröße 135
Anh. C 2: Sitz der Zentralen in Deutschland 136
Anh. D l: Die wichtigsten Wettbewerber 138
Anh. D 2: Marktanteile der zehn größten Gesellschaften 139
Anh. D 3: Veränderungsraten der Mitarbeiterzahlen 1996/1997 140
Anh. D 4: Erfolgskritische endogene und exogene Faktoren 141
VI Tabellenverzeichnis
Tabellenverzeichnis
Tab. 4 1: Zusammensetzung von Rücklauf und Stichprobe 45
Tab. 4 2: Methoden der Unternehmensanalyse und prognose 50
Tab. 4 3: Methoden der Umweltanalyse und prognose 50
Tab. 4 4: Zukunftsperspektiven der strategischen Planung 51
Tab. 4 5: Interesse an weiteren Planungsmethoden 52
Tab. 5 1: Bedeutung der Skalenniveaus 72
Tab. 5 2: Gewichtete Faktoren der Wettbewerbsposition 73
Tab. 5 3: Gewichtete Faktoren der Marktattraktivität 74
Tab. 5 4: Beispiel für die Zuordnung von Distanzen zu Skalenniveaus 88
Tab. 5 5: Kriterien, Gewichtung und Bewertung an einem Beispiel 113
Tab. 5 6: Aggregierte Punktwerte und Bedeutung der strategischen
Geschäftseinheiten 114
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