(2001). Call Center Trends: Fachmesse mit Kongess, 29. - 31. Mai 2001, Wiesbaden. Schimmel.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Call Center Trends: Fachmesse Mit Kongess, 29. - 31. Mai 2001, Wiesbaden. Würzburg: Schimmel, 2001.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Call Center Trends: Fachmesse Mit Kongess, 29. - 31. Mai 2001, Wiesbaden. Schimmel, 2001.
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