Geschäftsprozesse: modell- und computergestützte Planung ; mit 83 Tabellen
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Berlin [u.a.]
Springer
2002
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VORWORT
1 EINFUEHRUNG
1.1 WAS SIND GESCHAEFTSPROZESSE (GP)?
1.2 STRATEGISCHE PLANUNG, ERFOLGSFAKTOREN UND GESCHAEFTSPROZESSE
1.3 STRATEGISCHE UND OPERATIVE GP
1.4 ZIELE DER GP-MODELLIERUNG
1.5 STANDARDISIERUNG UND EINMALIGKEIT
1.6 DARSTELLUNGSELEMENTE: GESCHAEFTSTRANSAKTIONEN, AKTIVITAETEN,
EREIGNISSE UND LOGISCHE OPERATOREN
1.7 ORGANISATIONSSTRUKTUREN, DATEN UND RESSOURCEN
1.8 EIN BEISPIEL FUER DIE EPK-DARSTELLUNG
1.9 ANDERE DARSTELLUNGSMETHODEN UND EPG-DARSTELLUNG
1.10
UEBUNGSAUFGABEN
2 STRUKTURERFASSUNG VON GP
2.1 GENERISCHE ELEMENTE DER DARSTELLUNG
2.2 KONTROLLFLUESSE
2.3 LEISTUNGSFLUESSE
2.4 INFORMATIONSFLUESSE
2.5 ORGANISATIONSSTRUKTUR UND ZUORDNUNGEN
2.6 SPEZIALFAELLE
2.6.1 NETZWERKE DER PROJEKTPLANUNG
2.6.2 ENTSCHEIDUNGSNETZWERKE UND ENTSCHEIDUNGSBAEUME
2.7 ISTZUSTAND VS IDEAL, REFERENZMODELLE
2.8
UEBUNGSAUFGABEN
1
3
6
13
15
18
19
25
29
32
37
41
42
60
64
68
71
73
73
77
82
84
INHALTSVERZEICHNIS
DATEN FUER DIE BESCHREIBUNG VON GP 89
3.1 ORGANISATION DER ERMITTLUNG 89
3.2 DATENERMITTLUNG, INTERVIEWS, FRAGEBOEGEN 93
3.3 SCHAETZUNGEN, MESSUNGEN 102
3.4 OBJEKTE, RELATIONEN, PROZESS-UN
D DATENMODELLE 109
3.5
UEBUNGSAUFGABEN
116
MODELLIERUNG VON GP 117
4.
1 DETERMINISTISCHE UND STOCHASTISCHE SIMULATIONEN 119
4.2 MONTE-CARLO-METHODE 121
4.2.1 EINIGE STATISTISCHE ERGAENZUNGEN 125
4.2.2 DER GEBRAUCH VON ZUFALLSZAHLEN 133
4.3 METHODEN DER PROJEKTPLANUNG (NETZPLANTECHNIK) 143
4.3.1 VORGANGSPFEIL-/EREIGNISKNOTENNETZWERKE (CPM, PERT) 146
4.3.2 VORGANGSKNOTEN-NETZWERKE (MPM) 154
4.3.3 KOSTENPLANUNG 160
4.3.4 KAPAZITAETSPLANUNG 166
4.3.5 ZUFAELLIGE VORGANGSDAUERN (PERT) 167
4.3.6 KONJUNKTIVE UND NICHT-KONJUNKTIVE KNOTEN 171
4.4 REGELN FUER DIE MODELLIERUNG VON EPG 171
4.4.1 REGELN FUER DIE STRUKTUR VON EPG 172
4.4.2 PFADANALYSE, TERMINPLANUNG, DURCHLAUFZEITEN 174
4.4.3 POSITIVE ZYKLEN IN EINEM EPG 180
4.5 AUSWERTUNG VON MODELLRECHNUNGEN 182
4.5.1 ZEITANALYSE 182
4.5.2 KOSTENANALYSE 185
4.5.3 KAPAZITAETSANALYSE 187
4.6 EXKURS: VERSUCHSPLANUNG UND AUSWERTUNG 191
4.7
UEBUNGSAUFGABEN
197
ENGINEERING VON GESCHAEFTSPROZESSEN 207
5.1 VORGEHENSWEISE, ENGINEERING PROZESS 212
5.2 AGGREGATIONSNIVEAUS 214
5.3 ENTWURF UND RESTRUKTURIERUNG 215
5.4 KREATIVE IDEENSUCHE 216
5.5 BENCHMARKING 226
5.6
UEBUNGSAUFGABEN
231
INHALTSVERZEICHNIS XI
6 AUSWAHL VON GP UEBER KOSTEN- UND NUTZENBETRACHTUNGEN 233
6.1 CONTROLLING VON GP 236
6.2 PROZESSKOSTENRECHNUNG (PKR) 236
6.3 INVESTITIONSRECHNUNG 245
6.4 WERTANALYSE, NUTZWERTANALYSE 248
6.4.1 WERTANALYSE 248
6.4.2 NUTZWERTANALYSE (NWA) 249
6.5 AHP-VERFAHREN 255
6.6 NUTZENSCHAETZUNG MIT DER CONJOINT-ANALYSE (CA) 260
6.7
UEBUNGSAUFGABEN
269
7 LITERATUR 275
8 LOESUNGEN DER UEBUNGSAUFGABEN 281
9 SACHREGISTER 335
PPN: 099199467
TITEL: GESCHAEFTSPROZESSE : MODELL- UND COMPUTERGESTUETZTE PLANUNG; MIT 83
TAB. / FRIEDRICH
ROSENKRANZ. - BERLIN : SPRINGER, 2002
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