Wiegran, G., & Harter, G. (2002). Kunden-Feedback im Internet: Struckturiert erfassen, schnell beantworten, systematisch auswerten (1. Aufl.). Gabler.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Wiegran, Gaby, und Gregor Harter. Kunden-Feedback Im Internet: Struckturiert Erfassen, Schnell Beantworten, Systematisch Auswerten. 1. Aufl. Wiesbaden: Gabler, 2002.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Wiegran, Gaby, und Gregor Harter. Kunden-Feedback Im Internet: Struckturiert Erfassen, Schnell Beantworten, Systematisch Auswerten. 1. Aufl. Gabler, 2002.
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