Explikation von Wissen: Mehrung von Erfahrungswissen im Unternehmen
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INHALTSVERZEICHNIS
SEITE I
INHALTSVERZEICHNIS
ABBILDUNGSVERZEICHNIS.V
TABELLENVERZEICHNIS.IX
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS.XI
1 EINLEITUNG.1
1.1 AUSGANGSSITUATION UND PROBLEMSTELLUNG.1
1.2 BEHANDLUNG DER PROBLEMSTELLUNG IN DER LITERATUR.9
1.3 ZIELSETZUNG UND AUFBAU DER ARBEIT.22
2 DIE EXPLIKATION VON WISSEN ALS UNTERSUCHUNGSGEGENSTAND. 27
2.1 WISSEN ALS ERKENNTNISOBJEKT.30
2.1.1 FORMEN DES WISSENS.30
2.1.2 WISSENSPROZESSE.45
2.1.3 HANDHABUNG VON WISSENSPROZESSEN.61
2.2 THEORETISCHE GRUNDLAGEN DER WISSENSEXPLIKATION.69
2.2.1 DIE LERNENDE ORGANISATION.69
2.2.2 PROZESSMANAGEMENT.74
2.2.3 MOTIVATIONSTHEORIE.78
2.2.4 SITUATIVER ANSATZ. 83
2.3 ZUSAMMENFASSUNG: GRUNDLAGEN DES MANAGEMENTS VON
EXPLIKATIONSPROZESSEN.88
3 EINFLUSSGROESSEN AUF DIE HANDHABUNG IMPLIZITEN WISSENS IN
UNTERNEHMEN.91
3.1 KLASSIFIKATION VON WISSENSARTEN.93
3.1.1 WISSEN UEBER VERHALTENSWEISEN.96
3.1.2 WISSEN UEBER OBJEKTE.97
3.1.3 WISSEN UEBER PROZESSE.98
3.2 EINFLUSSGROESSEN DER EXPLIKATIONSSITUATION.99
3.2.1 PERSONELLE EINFLUSSGROESSEN.101
3.2.1.1 FAEHIGKEIT.101
3.2.1.2 BEREITSCHAFT.113
3.2.2 MANAGEMENT-EINFLUSS.128
3.2.2.1 FUEHRUNGSEINFLUESSE.129
3.2.2.2 INSTITUTIONELLE EINFLUESSE.134
3.3 ZUSAMMENFASSUNG UND ABLEITUNG EINES EINFLUSSGROESSENMODELLS
ZUR BEWERTUNG VON AUSGANGSSITUATIONEN.138
BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN
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SEITE II
INHALTSVERZEICHNIS
4 METHODENMODELL ZUR EXPLIKATION VON WISSEN IM
UNTERNEHMEN.255
4.1 METHODEN ZUR REFLEXION UND BEWUSSTMACHUNG VON
ERFAHRUNGSPROZESSEN.165
4.1.1 INTERVIEWS.
4.1.2 LESSONS LEAMED.]6G
4.2 VERBALISIERUNGSMETHODEN.169
4.2.1 METHODEN DER DIREKTEN VERBALISIERUNG DES IMPLIZITEN
WISSENS.169
4.2.1.1 METAPHERN.169
4.2.1.2 ANALOGIEN.170
4.2.1.3 MODELLE.171
4.2.2 METHODEN DER INDIREKTEN VERBALISIERUNG DES IMPLIZITEN
WISSENS
.180
4.2.2.1 AFTER ACTION REVIEWS.180
4.2.2.2 AKTIVE BEOBACHTUNG MIT ANSCHLIESSENDEM
FEEDBACK.181
4.2.2.3 CONSULTING WITH EXPERTS.182
4.3 VORFUEHRUNGEN. G3
4.3.1 BEOBACHTUNGEN.183
4.3.2 VERGLEICHE.
4.3.3 PASSIVES ROLLENSPIEL.186
4.4 METHODEN ZUR REPRODUKTION VON ERFAHRUNGSSITUATIONEN.188
4.4.1 AKTIVES ROLLENSPIEL.188
4.4.2 SIMULATION.
4.4.3 PLANSPIELE.
4.5 METHODEN OHNE DIREKTEN WISSENSTRANSFER.194
4.5.1 GENESIS-WORKSHOPS.197
4.5.2 PRODUKTKLINIK.
4.5.3 LERNSTATT, LEMPROJEKT, LEMLABORATORIEN, THINK TANKS.201
4.5.4 WORK OUT.203
4.6 SOZIALISATIONSMETHODEN. 204
4.6.1 APPRENTICING.205
4.6.2 JOB ROTATION.206
4.6.3 PATENMODELLE. 207
4.6.4 COMMUNITIES OF PRACTICE. 208
4.6.5 EXPERTENNETZE. 210
4.7 ABLEITUNG EINES METHODENMODELLS ZUR WISSENSARTEN- UND
SITUATIONSADAEQUATEN EXPLIKATIONSGESTALTUNG. ?11
4.7.1 METHODENMODELL. 211
4.7.2 UMSETZUNG UND ANWENDUNG DES METHODENMODELLS.216
INHALTSVERZEICHNIS
SEITE III
5 VORGEHENSMODELL ZUR EXPLIKATION VON WISSEN IM
UNTERNEHMEN.219
5.1 RAHMENMODELL DES EXPL IKATIONSPROZESSES.220
5.1.1 MODELLDARSTELLUNG.220
5.1.2 UNTERSUCHUNG AUF STRATEGIERELEVANTES WISSEN UND
DEFINITION DES EXPLIKATIONSBEDARFS.223
5.1.3 BESTIMMUNG DER EXPLIKATIONSMETHODIK UND
EXPLIKATIONSVORBEREITUNG.225
5.1.4 EXPLIKATIONSDURCHFUEHRUNG.226
5.1.5 EXPLIKATIONSNACHBEREITUNG.227
5.2 FALLSTUDIEN.229
5.2.1 EXPLIKATION VON VERHALTENSWISSEN.231
5.2.1.1 FALLSTUDIE A: MITARBEITEREINARBEITUNG F&E.231
5.2.1.2 FALLSTUDIE B: MITARBEITEREINARBEITUNG VERTRIEB. 237
5.2.1.3 FALLSTUDIE C: TRAIN THE TRAINER.243
5.2.2 EXPLIKATION VON OBJEKTWISSEN.248
5.2.2.1 FALLSTUDIE D: PRODUKTKLINIK PORTALWASCHANLAGEN. 248
5.2.2.2 FALLSTUDIE E: DETAILKONSTRUKTION PROFILE.253
5.2.2.3 FALLSTUDIE F: KONZEPTIONSPRUEFUNG.258
5.2.3 EXPLIKATION VON PROZESSWISSEN.263
5.2.3.1 FALLSTUDIE G: PROJEKTORGANISATION.263
5.2.3.2 FALLSTUDIE H: BEGUTACHTUNG PROFILE.268
5.2.3.3 FALLSTUDIE J: GENESIS AENDERUNGSABWICKLUNG. 273
5.2.3.4 FALLSTUDIE K: VORGEHENSPRUEFUNG.278
6 ZUSAMMENFASSUNG UND HANDLUNGSEMPFEHLUNG.283
LITERATURVERZEICHNIS.295 |
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