Gawlik, T., Kellner, J., & Seifert, D. (2002). Effiziente Kundenbindung mit CRM: [Wie Procter & Gamble, Henkel und Kraft mit ihren Marken Kundenbeziehungen gestalten] (1. Aufl.). Galileo Press.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Gawlik, Tom, Joachim Kellner, und Dirk Seifert. Effiziente Kundenbindung Mit CRM: [Wie Procter & Gamble, Henkel Und Kraft Mit Ihren Marken Kundenbeziehungen Gestalten]. 1. Aufl. Bonn: Galileo Press, 2002.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Gawlik, Tom, et al. Effiziente Kundenbindung Mit CRM: [Wie Procter & Gamble, Henkel Und Kraft Mit Ihren Marken Kundenbeziehungen Gestalten]. 1. Aufl. Galileo Press, 2002.
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