Goldenberg, B. J. (2002). CRM automation. Prentice Hall.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Goldenberg, Barton J. CRM Automation. Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall, 2002.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Goldenberg, Barton J. CRM Automation. Prentice Hall, 2002.
Achtung: Diese Zitate sind unter Umständen nicht zu 100% korrekt.