Michalik, C. (2002). Erfolgsfaktoren im Total-Quality-Management: Eine empirische Nutzenanalyse. Shaker.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Michalik, Claudia. Erfolgsfaktoren Im Total-Quality-Management: Eine Empirische Nutzenanalyse. Aachen: Shaker, 2002.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Michalik, Claudia. Erfolgsfaktoren Im Total-Quality-Management: Eine Empirische Nutzenanalyse. Shaker, 2002.
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