(2002). Produktbegleitende Dienstleistungen: Konzepte und Beispiele erfolgreicher Strategieentwicklung. Springer.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Produktbegleitende Dienstleistungen: Konzepte Und Beispiele Erfolgreicher Strategieentwicklung. Berlin u.a: Springer, 2002.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Produktbegleitende Dienstleistungen: Konzepte Und Beispiele Erfolgreicher Strategieentwicklung. Springer, 2002.
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