APA (7th ed.) Citation

(2002). Effektives Customer-Relationship-Management: Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation (2., überarb. und erw. Aufl.). Gabler.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Effektives Customer-Relationship-Management: Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation. 2., überarb. und erw. Aufl. Wiesbaden: Gabler, 2002.

MLA (9th ed.) Citation

Effektives Customer-Relationship-Management: Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation. 2., überarb. und erw. Aufl. Gabler, 2002.

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