(2001). CRM-profi: Zeitschrift für das Management von Kundenbeziehungen. Oxygon-Verl.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)CRM-profi: Zeitschrift Für Das Management Von Kundenbeziehungen. Feldkirchen: Oxygon-Verl, 2001.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)CRM-profi: Zeitschrift Für Das Management Von Kundenbeziehungen. Oxygon-Verl, 2001.
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