Holdings: Das E-Marketing-Praxisbuch

Das E-Marketing-Praxisbuch: was Sie über Online-Marketing wissen müssen

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Bibliographic Details
Main Author:	Mercer, David 1928-1980 (Author)
Format:	Book
Language:	German English
Published:	Weinheim Wiley-VCH 2002
Subjects:	Online-Marketing Electronic Commerce
Online Access:	Inhaltsverzeichnis
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adam_text	INHALT KAPITEL I E + SYNERGIC 1 EINE EINFUEHRUNG INS E + MARKETING 1 PERSOENLICHES KUNDENBEZIEHUNGSMANAGEMENT 2 KAPITEL A KONTROLLIERTE ANARCHIE: DER HINTERGRUND DES E-COMMERCE 7 INFORMATIONS UND KOMMUNIKATIONSTECHNOLOGIE (IKT) 7 DAS INTERNET 9 BEGRIFFSDEFINITION E-COMMERCE 11 ERSTE SCHRITTE: IN DEN E-COMMERCE HINEINWACHSEN 12 EINE PRAGMATISCHE SICHTWEISE 14 E-COMMERCE-KATEGORIEN 15 KAPITEL 3 ECHTE KUNDENPARTNERSCHAFT: CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) 19 THEORETISCHE MODELLE DES KONSUMENTENVERHALTENS 20 EIN PRAXISORIENTIERTERES MODELL FUER DAS KAUFVERHALTEN 23 UNTERSCHIEDE IM KAUFVERHALTEN BEI INTERNET-TRANSAKTIONEN 29 IMPULSKAEUFE UND NACHKAEUFE 30 DER KOMPLEXE VERKAUF 32 KUNDENBEZIEHUNGSMANAGEMENT UND INTERNET 35 PROFILERSTELLUNG 36 GRENZEN DES INTERNETS IM CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT 37 DAS SERVICENIVEAU 38 WARTESCHLANGEN 41 DIE INDIVIDUALISIERUNG DER MACHT 43 LIFESTYLE-BUENDEL 44 LIFESTYLE-SEGMENTIERUNG 46 PERMISSION MARKETING 48 WEB-COMMUNITIES 48 AFFINITAETSGRUPPEN 50 CONSUMER-TO-CONSUMER (C2C-) COMMUNITIES 51 WEB-ORGANISATIONEN: PORTALE 53 CLUBS 54 MODERATION DER GRUPPEN 54 KAPITEL 4 GLOBALE* VERRTEDCSPIEL 57 DEM KUNDEN AUF DER SPUR 57 BENUTZERIDENTIFIZIERUNG 58 NAVIGATIONSKONZEPTE 60 INTERAKTIONEN 61 HAEUFIG GESTELLTE FRAGEN 63 VI INTERNES MARKETING 64 INTERNE MEINUNGSUMFRAGEN 66 EIN GEZIELT GESTEUERTES VORSCHLAGSWESEN 68 BONUS DURCH INTERNES MARKETING 70 UNTEMEHMENSKULTUR 71 DIENSTLEISTUNGEN IN DER POSTINDUSTRIELLEN GESELLSCHAFT 73 KAPITEL 5 BRAUCHEN WIR NEUE MARKETINGTHEORIEN? 77 DER NEUE MARKETING-MIX 78 UNTERSCHIED ZWISCHEN VERTRIEB UND MARKETING 79 MARKTFORSCHUNG 80 SEGMENTIERUNG 81 POSITIONIERUNG BESTEHENDER PRODUKTE UND DER DRIFT 82 WETTBEWERB 91 ECONOMIES OF SCALE 92 WETTBEWERBSHISTORIE 94 WETTBEWERBERKATEGORIEN 95 BRANCHENJILHRER UND MITLAEUFER 96 WETTBEWERBERREAKTIONEN 97 MARKENAUFBAU 100 KUNDENIMAGE 101 MARKENPOLITIK 103 DIE 123-REGEL 109 VII KAPITEL 6 PRODUKT UND DIENSTIEISTUNGSENTSCHEIDUNGEN 113 WERTSCHOEPFUNGSKETTEN 114 SENSITIVITAETSANALYSE 115 WERTSCHOEPFUNGSKETTEN IN DER PRAXIS 116 PRODUKTLEBENSZYKLUS 117 SCHLUSSFOLGERUNGEN AUS DEM LEBENSZYKLUSMODELL 118 WIE KOENNTE MAN VERAENDERUNGEN MANAGEN? 120 DIE 80:20 REGEL UND DIE ABC-ANALYSE 125 NEUPRODUKTE 126 DER KUNDENBONUS 127 KREATIVE NACHAHMUNG 129 VERBREITUNG VON INNOVATIONEN 133 KAPITEL 7 PREIS ODER PROMOTION? 135 PREISBILDUNG 136 PREISROULETTE 138 PRAEMIENPREISE 140 HISTORISCHE PREISENTWICKLUNG 141 PREISE ANDERER WETTBEWERBER 142 GEWINNZUSCHLAG AUF DIE SELBSTKOSTEN 142 PREISFESTSETZUNG BEI NEUEN PRODUKTEN 143 PROMOTION 148 GLAUBWUERDIGKEIT DER WERBUNG 151 SERVICEGESETZE 153 VIII KUNDENBESCHWERDEN 155 UMFRAGEN ZUR KUNDENZUFRIEDENHEIT 158 KAPITEL 8 SERVICELEISTUNGEN IM E-COMMERCE 161 UNERSETZLICHER INHALT 162 ZUSAMMENSCHLUESSE 163 APPLICATION SERVICE PROVIDER (ASP) 164 PORTALE 165 ANWENDERFREUNDLICHER E-SERVICE 167 PERSONALISIERUNG 169 KOOPERATIVE FILTER 171 PERSONALISIERUNG UND DATENBANKEN 171 NAVIGATION UND CRAWLER 172 NEUE DIENSTLEISTUNGEN 174 GARANTIETRAEGER 174 CONTENT BROKER 175 KAPITEL 9 ONLINE-EINZELHANDEL 177 E-TAIL 178 AUFTRAGSABWICKLUNG 179 DESINTERMEDIATION 180 PREISVERGLEICHE 181 ONE-STOP-SHOPPING 182 IX CLICKS & MORTAR-ANBIETER 182 UNTERNEHMENSKULTUR 184 ORGANISATION VON E-TAIL-AKTIVITAETEN 185 PRODUKTENTSCHEIDUNGEN IM ONLINE-EINZELHANDEL 186 SORTIMENT 187 STANDORT 187 VERKAUFIFORDERUNG 188 MERCHANDISING 188 DATENBANKEN 189 DATENAUFBEREITUNG 189 DIREKTMARKETING 192 ELEKTRONISCHE KATALOGE 193 MAILINGS 193 CLUBS 194 PERSOENLICHE DATENPROFILE 194 DATENERFASSUNG 195 DIREKTWERBUNG 196 VORTEILE VON DIREKT-E-MAIL 197 MAILINGLISTEN 198 DIREKTANGEBOTE 200 BRIEFE 200 MESSUNG VON ANTWORTQUOTEN 202 KAPITEL IO MIT E-COMMERCE GEWINNE ERZIELEN 203 PORTALUMSAETZE UND -GEWINNE 204 VERKAUF VON INHALTEN 205 VERKAUF VON WERBEFLAECHEN 206 ANZEIGENBANNER 208 SPONSORING 209 X VERKEHRSDICHTE 209 UNTERSUCHTE VERKEHRSMESSGROESSEN 210 KONTAKTZAHLEN 210 CHANNEL MANAGEMENT 211 PARTNERSCHAFTSPROGRAMME 212 VERTIKALE KANAELE 212 DISTRIBUTIONSLOGISTIK 214 VIRTUELLE UNTERNEHMEN 214 KAPITEL II BUSINAS TO BUSINESS (BAB) 217 B2B-MAERKTE 218 BUSINESS TO EMPLOYEE (B2E) UND PEER TO PEER 219 EDI (ELECTRONIC DATA INTERCHANGE) 220 MANAGEMENT BETRIEBLICHER ABLAEUFE 221 MATERIALBEDARFSPLANUNG 222 JUST-IN-TIME-SYSTEME (JIT) 224 EIGENFERTIGUNG ODER FREMDBEZUG 225 GRENZEN DES HERKOEMMLICHEN EDI 226 EDI PER INTERNET 228 BOERSEN 229 BUSINESS-TO-BUSINESS-INTEMET 230 E-COMMERCE-MARKTPLAETZE 231 VERKAEUFERORIENTIERTE MARKTPLAETZE 231 VERTRAUEN 232 VERMITTLERORIENTIERTE MARKTPLAETZE 233 KAEUFERORIENTIERTE MARKTPLAETZE 233 VIRTUELLE UNTERNEHMEN 234 XI KAPITEL 12 ZUKUENFTIG ENTWICKLUNGEN 237 CUSTOMER TO BUSINESS (C2B) 238 CONSUMER TO CONSUMER ODER CUSTOMER TO CUSTOMER 239 MODERATOREN UND PORTALE FUER AFFINITAETSGRUPPEN 240 E-MAIL 240 ELEKTRONISCHE KONFERENZEN UND BULLETIN BOARDS 242 NEUE ENTWICKLUNGEN IM CONSUMER-TO-CONSUMER BEREICH (C2C) 245 LEBENSLANGES LERNEN (LLL) 245 COMPUTER AIDED INSTRUCTION (CAI) 246 ZERTIFIZIERUNG 247 FERNSEHEN UND BUECHER 248 COMPUTEMUTZUNG ZU HAUSE 249 VIDEO 250 VERKABELTE HAEUSER, VERKABELTE MENSCHEN 251 IN NEPAL ARBEITEN! 252 TELEARBEIT 253 KOSTENEINSPARUNGEN? 254 TEILZEITARBEIT UND FREIBERUFLERTUM 255 ANDERE ELEKTRONISCHE MEDIEN 256 MOVIES ON DEMAND 256 MOBILE TELEKOMMUNIKATION 257 HOCHGESCHWINDIGKEITSZUGAENGE 257 XII KAPITEL 13 FAZIT 259 BIBLIOGRAFIE 263 REGISTER 265 XIII
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