Interorganisationales Schnittstellenmanagement: ein Konzept zur Unterstützung des Managements von Transaktionen
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Frankfurt am Main ; Berlin ; Bern ; Bruxelles ; New York ; Oxfor
Lang
2002
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| adam_text | Titel: Interorganisationales Schnittstellenmanagement
Autor: Herbst, Claus
Jahr: 2002
IX
Inhaltsverzeichnis
Abkürzungsverzeichnis.............................................................................. XV
Abbildungsverzeichnis.............................................................................. xvil
Zusammenfassung / Summary................................................................ XXI
1. Einführung................................................................................................ 1
1.1 Problemstellung................................................................................ 1
1.2 Zielsetzung und Aufbau der Arbeit.................................................. 4
2. Interorganisationale Kooperationen................................................ 9
2.1 Definition und Erläuterung des Begriffs ......................................... 9
2.2 Theorien zur Erklärung interorganisationaler Kooperationen ...... 14
2.2.1 Betrachtung des Kooperationsumfeldes -
Der industrieökonomische Ansatz .......................................... 16
2.2.2 Fokus auf den Kooperationsertrag -
Der spieltheoretische Ansatz.................................................. 20
2.2.3 Kooperation zur Generierung von Wissen -
Der Ansatz des interorganisationalen Lernens....................... 24
2.2.4 Ansätze der Neuen Institutionenökonomik ............................. 33
2.2.4.1 Leistungsaustausch verursacht Transaktions-
kosten - Die Transaktionskostentheorie..................... 34
2.2.4.2 Die Problematik asymmetrischer Informations-
verteilung - Die Principal-Agent-Theorie .................... 43
2.2.4.3 Der Transfer von Rechtsbündeln -
Die Property-Rights Theorie ...................................... 47
2.2.4.4 Vertragsgestaltung in Kooperationen -
Die Vertragstheorie.................................................... 48
2.2.5 Interorganisationstheorien ...................................................... 50
2.2.5.1 Kosten-Nutzen-Kalkül der Akteure in
Kooperationen - Die Austauschtheorie ...................... 51
2.2.5.2 Ressourcenknappheit und Autonomie -
Der Resource Dependence Ansatz ........................... 52
2.2.5.3 Interaktionsbeziehungen als wichtige Unter-
nehmensressource - Der interaktionsorientierte
Netzwerkansatz......................................................... 55
2.3 Beweggründe für kooperatives Verhalten ...................................... 57
2.3.1 Motive interorganisationaler Kooperationen ........................... 58
2.3.2 Zielsetzungen der Kooperationspartner ................................. 61
2.4 Erscheinungsformen interorganisationaler Kooperationen ......... 62
2.4.1 Möglichkeiten der Systematisierung von Kooperations-
formen .................................................................................... 63
2.4.1.1 Kooperationen als hybride Koordinationsform im Span-
nungsfeld zwischen Markt und Hierarchie ................. 63
2.4.1.2 Klassifizierung nach der Stellung einer Kooperation
im Wertschöpfungsprozeß......................................... 64
2.4.2 Ausgewählte Ausprägungsformen von Kooperationen........... 66
2.4.2.1 Kooperation in der Wertschöpfungskette................... 67
2.4.2.2 Kooperation zur Zusammenführung strategischer
Stärken ...................................................................... 69
2.4.2.3 Gleichzeitiges Auftreten von Kooperation und
Wettbewerb ............................................................... 70
2.4.2.4 Kooperation in Wertschöpfungsnetzwerken .............. 73
2.5 Erfolgsfaktoren und Risikopotentiale von Kooperationen............ 77
2.5.1 Erfolgsfaktoren interorganisationaler Kooperationen.............. 77
2.5.2 Risikopotentiale interorganisationaler Kooperationen ............ 83
2.5.3 Schnittstelleninduzierte Erfolgsfaktoren und Risiko-
potentiale ................................................................................ 84
XI
3. Charakteristika interorganisationaler Schnittstellen................. 87
3.1 Basisbegrifflichkeiten....................................................................... 88
3.1.1 Schnittstellen .......................................................................... 88
3.1.2 Schnittstellenmanagement ..................................................... 90
3.2 Ebenen zur Betrachtung von Schnittstellen................................... 90
3.3 Klassische Interaktionstypen zwischen autonomen Organisations-
einheiten........................................................................................... 93
3.4 Typische Problemfelder an Schnittstellen...................................... 94
3.5 Alternative Koordinationsformen an einer Schnittstelle ............... 99
3.5.1 Koordination im Spannungsfeld Markt - Hierarchie ................ 99
3.5.2 Instrumente nicht-hierarchischer Koordination ....................... 100
3.5.2.1 Instrumente hierarchie-neutraler Koordination........... 101
3.5.2.2 Instrumente hierarchie-ergänzender Koordination..... 103
3.5.2.3 Instrumente hierarchie-ersetzender Koordination ...... 106
4. Konzeption eines Schnittstellenmanagements ........................... m
4.1 Aufgabenfelder und Gestaltungsgrundsätze eines Schnittstellen-
managements .................................................................................... 111
4.2 Ordnungsrahmen zur Systematisierung von Schnittstellen ......... 114
4.2.1 Transaktionstypen der Schnittstelle........................................ 115
4.2.2 Komponenten der Schnittstelle............................................... 120
4.2.2.1 Soziale Komponente.................................................. 121
4.2.2.1.1 Wirkungen von Vertrauen im Schnittstellen-
kontext .......................................................... 122
4.2.2.1.2 Mögliche Formen der Kulturentwicklung
an einer Schnittstelle..................................... 129
4.2.2.1.3 Folgen von Spannungszuständen an der
Schnittstelle................................................... 131
4.2.2.2 Logistische Komponente ........................................... 133
4.2.2.3 Organisatorische Komponente .................................. 136
XII
4.2.2.4 Rechtliche Komponente............................................. 139
4.2.2.5 Technische Komponente ........................................... 141
4.2.3 Beziehungsparameter der Schnittstelle.................................. 142
4.3 Konfiguration von Schnittstellen mit Hilfe des
Ordnungsrahmens............................................................................ 147
4.3.1 Handhabung von Komplexität an Schnittstellen ..................... 147
4.3.2 Vorgehensweise bei der Schnittstellenkonfiguration .............. 150
4.3.2.1 Etablierung von Schnittstellenmanagern zur
Unterstützung der Schnittstellenkonfiguration ........... 151
4.3.2.2 Kreislauf der Schnittstellenkonfiguration.................... 153
4.3.3 Beurteilung der Schnittstellenperformance............................. 157
4.3.3.1 Determinanten der Schnittstellenperformance........... 157
4.3.3.2 Auswirkungen der Schnittstellenperformance
auf die Zusammenarbeit.............................................. 162
4.4 Typologisierung von Schnittstellen ................................................ 163
Konkretisierung der Gestaltungsparameter für ein
erfolgreiches Schnittstellenmanagement mit Hilfe von
Simulationsexperimenten.................................................................. 169
5.1 Grundlagen des methodologischen Ansatzes ............................... 170
5.1.1 Charakteristika des System Dynamics-Ansatzes ................... 171
5.1.1.1 Der Feedback-Loop als Basis.................................... 172
5.1.1.2 System Dynamics-Modellierungsphasen................... 174
5.1.1.3 Potentiale und Grenzen von System Dynamics-
Modellen.................................................................... 178
5.1.2 Einsatzzweck von System Dynamics^Modellen...................... 179
5.2 Wirkungszusammenhänge an einer Schnittstelle.......................... 181
5.2.1 Wichtige Einflußgrößen und Beziehungsparameter an
einer Schnittstelle................................................................... 181
5.2.2 Kausales Beschreibungsmodell ............................................. 187
XIII
5.3 Ein Simulationsmodell zur Unterstützung des Schnittstellen-
managements .................................................................................... 198
5.3.1 Der Basislauf als Ausgangssituation ...................................... 199
5.3.2 Szenarien für alternative Schnittstellenkonfigurationen .......... 203
5.3.2.1 Schnittstellentyp „einfacher Markttausch .................. 204
5.3.2.2 Schnittstellentyp „Wertschöpfungskette .................... 210
5.3.2.3 Schnittstellentyp „Koopkurrenz ................................. 215
5.3.2.4 Schnittstellentyp „Wertschöpfungsnetzwerk ............. 221
6. Schlußbetrachtung ................................................................................ 229
Programmlisting............................................................................................ 233
Literaturverzeichnis..................................................................................... 243
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