(2002). MySAP CRM: Geschäftserfolg mit dem neuen Kundenbeziehungsmanagement (1. Aufl.). Galileo Press.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)MySAP CRM: Geschäftserfolg Mit Dem Neuen Kundenbeziehungsmanagement. 1. Aufl. Bonn: Galileo Press, 2002.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)MySAP CRM: Geschäftserfolg Mit Dem Neuen Kundenbeziehungsmanagement. 1. Aufl. Galileo Press, 2002.
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