APA (7th ed.) Citation

Schwetz, W. (2001). Customer Relationship Management: Mit dem richtigen CRM-System Kundenbeziehungen erfolgreich gestalten (2., aktualis. Aufl.). Gabler.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Schwetz, Wolfgang. Customer Relationship Management: Mit Dem Richtigen CRM-System Kundenbeziehungen Erfolgreich Gestalten. 2., aktualis. Aufl. Wiesbaden: Gabler, 2001.

MLA (9th ed.) Citation

Schwetz, Wolfgang. Customer Relationship Management: Mit Dem Richtigen CRM-System Kundenbeziehungen Erfolgreich Gestalten. 2., aktualis. Aufl. Gabler, 2001.