Wissensmanagement in der strategischen Unternehmensberatung: Erfolgsfaktoren, Methoden und Konzepte
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| Format: | Thesis Book |
| Language: | German |
| Published: |
Wiesbaden
Dt. Univ.-Verl.
2001
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| Edition: | 1. Aufl. |
| Series: | Gabler Edition Wissenschaft
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XI
Inhaltsverzeichnis
Abbildungs Verzeichnis.........................................................XV
T ab eil en Verzeichnis .......................................................XVII
1. Einführung.............................................................1
1.1. Wissensmanagement: Hintergründe...................................2
1.2. Nutzen von Wissensmanagement......................................6
1.3. Herausforderungen für Unternehmen bei der Umsetzung von
Wissensmanagementkonzepten - Motivation für die Dissertation......7
1.4. Positionierung der Arbeit........................................10
1.5. Erkenntnisziele der Dissertation.................................11
1.6. Forschungsfragen.................................................13
1.7. Methodischer Forschungsansatz.................................. 14
1.7.1. Qualitätssicherung im Rahmen der qualitativen Forschungsarbeit.15
1.7.2. Analysemethoden zur Datenerhebung..........................22
1.7.2.1. Formen der Befragung................................23
1.7.2.2. Formen der Beobachtung..............................26
1.7.3. Auswertung der erhobenen Daten........................... 28
1.8. Weiterer Aufbau der Arbeit.......................................29
2. Grundlagen und Begriffsdefinitionen: Diskussion und Klärung zentraler
Begrifflichkeiten............................................... 31
2.1. Der Begriff des „Wissens ........................................31
2.1.1. Wissen in Abgrenzung zu Daten und Informationen............32
2.1.2. Wissensformen..............................................34
2.1.3. Wissensarten...............................................35
2.2. Der Begriff des „Wissensmanagements .............................35
2.3. Der Begriff der „Strategischen Untemehmensberatung ..............39
2.4. Die „Projekt- und Teamarbeit ....................................42
2.4.1. Der Begriff der „Projekt- und Teamarbeit ..................42
2.4.2. Prozessmodell der Projekt- und Teamarbeit..................49
XII
Inhal tsverzeichnis
3. Theoretische Modelle und Konzepte zum Wissensmanagement..................53
3.1. Wissensmanagementstrategien in Unternehmensberatungen...............53
3.2. Formen der Wissensumwandlung........................................56
3.3. Formen des Wissenstransfers und der Wissensgenerierung..............59
3.3.1. Wissensgenerierung durch Wissenstransfer im Team...............60
3.3.2. Wissensgenerierung durch Wissenstransfer von außen...........61
3.3.3. Wissensgenerierung durch Interaktion und Zusammenarbeit......62
3.4. Entwicklung eines Bezugsrahmens...................................63
3.4.1. Das Tacit-Knowledge-Phänomen - Ein Konzept zur
Charakterisierung von Wissensformen...........................63
3.4.2. Das Konzept des Wissenswürfels...............................66
4. Wissenstransformationsprozesse bei der Projekt- und Teamarbeit -
Fallstudie......................................................... 73
4.1. Struktur und Verlauf des der Fallstudie zugrunde liegenden Projekts.73
4.1.1. Projekthintergründe..........................................73
4.1.2. Projektziele.................................................74
4.1.3. Projektorganisation..........................................75
4.1.4. Die Rollen der Beteiligten...................................77
4.1.5. Projektverlauf.................................................79
4.1.6. Projektergebnisse............................................82
4.2. Durchführung der Fallstudie..........................................83
4.2.1. Interviewpartner.............................................84
4.2.2. Auswertungsmethodik........................................ 86
4.3. Auswertung der Fallstudie............................................91
4.3.1. Untersuchung der Wissenstransformationsprozesse in der
Projekt- und Teamarbeit........................................92
4.3.1.1. Explizites Methoden wissen............................94
4.3.1.2. Implizites Methoden wissen......................... 100
4.3.1.3. Explizites Erfahrungswissen..........................108
4.3.1.4. Implizites Erfahrungswissen..........................115
4.3.1.5. Explizites Faktenwissen..............................124
Inhaltsverzeichnis
XIII
4.3.1.6. Implizites Faktenwissen.............................129
4.3.1.7. Zusammenfassung.....................................136
4.3.2. Implikationen für die Projekt- und Teamarbeit..............137
4.3.2.1. Projektverlauf: Phase der Aufgabenspezifikation.....139
4.3.2.2. Projektverlauf: Phase der Datensammlung und des
Wissens transfer s.................................. 143
4.3.2.3. Projektverlauf: Phase der Wissensgenerierung und
Aufgabenbearbeitung...................................160
4.3.3. Die Rolle der Interaktion mit dem Klienten.................164
4.4. Zwischenfazit....................................................168
5. Konzepte und Handlungsempfehlungen zum Wissensmanagement
strategischer Untemehmensberatungen................................. 175
5.1. Beantwortung der Forschungsfragen und Handlungsempfehlungen
für die Praxis....................................................176
5.2. Das Wissensflussmodell der Projekt- und Teamarbeit...............201
5.3. Das Lebenszyklusmodell der Projekt- und Teamarbeit...............206
6. Kritische Würdigung und Ausblick......................................211
Literaturverzeichnis................................................. ....215
Anhang A- Interviewleitfäden...............................................227
Anhang B - Kategorisierung von Wissensbereichen.......................... 255
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