Bogumil, J., & Kißler, L. (1998). Vom Untertan zum Kunden?: Möglichkeiten und Grenzen von Kundenorientierung in der Kommunalverwaltung (2., unveränd. Aufl.). Ed. Sigma.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Bogumil, Jörg, und Leo Kißler. Vom Untertan Zum Kunden?: Möglichkeiten Und Grenzen Von Kundenorientierung in Der Kommunalverwaltung. 2., unveränd. Aufl. Berlin: Ed. Sigma, 1998.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Bogumil, Jörg, und Leo Kißler. Vom Untertan Zum Kunden?: Möglichkeiten Und Grenzen Von Kundenorientierung in Der Kommunalverwaltung. 2., unveränd. Aufl. Ed. Sigma, 1998.
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