Erfolgsfaktor Logistikqualität: Vorgehen, Methoden und Werkzeuge zur Verbesserung der Logistikleistung
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| Language: | German |
| Published: |
Berlin [u.a.]
Springer
2002
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| Edition: | 2. Aufl. |
| Series: | VDI-Buch
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| adam_text | Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung 1
1.1 Ausgangssituation der Logistik 1
1.2 Zielsetzung des logistischen Qualitätsmanagements 3
1.3 Lösungsansatz 4
Literatur Abschnitt 1 7
2 Von der Logistik zum Supply Chain Management 9
2.1 Der Begriff der Logistik 9
2.1.1 Herkunft 9
2.1.2 Definitionen 10
2.2 Der Begriff des Supply Chain Managements 12
2.2.1 Herkunft 12
2.2.2 Definitionen 12
2.2.3 Neue Herausforderungen an die Logistik in der Supply Chain 14
2.2.4 Logistische Potentiale des Supply Chain Management 1 5
2.2.5 Anforderungen an die Logistikqualität durch das Supply
Chain Management 17
Literatur Abschnitt 2 19
3 Qualitätsprinzipien als Gestaltungsaspekt der Logistik 21
3.1 Qualitätsmanagement und Logistik - Fine Analogie 21
3.2 Umsetzung der Qualitätsprinzipien 26
3.2.1 Aufbau eines logistischen Qualitätsmanagementsystems 26
3.2.2 Die Funktionen des Qualitätsmanagements 28
3.3 Prozessorientierung als Qualitätsprinzip der Logistik 31
3.3.1 Nutzen von Referenzprozessmodellen 31
3.3.2. Refercnzprozcssmodell nach LogiBFST 33
3.4 Kennzahlensystem nach LogiBFST zur Messung und Bewertung
logistischer Prozesse 36 .
3.5 Qualitätsregelkreise 43 -
3.5.1 Zielsetzungen und Anforderungen 43
3.5.2 Gemeinsamkeiten und Wechselwirkungen zwischen technischem
und logistischem Qualitätsmanagement 46
3.5.3 Zeitorientierte Qualitätsregelkreise..., 47
3.5.4 Organisatorische Einbindung von Qualitätsregelkreisen 50
Literatur Abschnitt 3 53
X Inhaltsverzeichnis
4 Eignung und Anwendungsmöglichkeiten von Methoden
und Werkzeugen 55
4.1 Modellierungswerkzeuge 55
4.1.1 Prozessketten - ein Modell für die Logistik 58 ¦
4.2 Unterstützungswerkzeug Simulation 73
4.2.1 Ablaufsimulation 73
4.2.2 Anwendungsbeispiel Produktionsregelung 76
4.2.3 Anwendungsbeispiel Methodenüberprüfung 79
4.3 Verfahren der Logistik 82 4
4.3.1 Einordnung der Verfahren der Logistik im Unternehmen 82
4.3.2 Überblick über realisierte Fertigungssteuerungsverfahren der
Logistik 83
4.3.3 Entwicklungsschwerpunkte neuer Fertigungssteuerungsver¬
fahren der Logistik 90
4.4 Methoden der Regelungstechnik 92
4.4.1 Zielsetzung und Grundstruktur der Fertigungsregelung 92
4.4.2 Regelungstechnische Modellierung der Fertigung 93
4.4.3 Konzept der Fertigungsregelung 96
4.4.4 Anwendungsbeispiel und Bewertung 103
4.5 Methoden des Qualitätsmanagements 105
4.5.1 Quality Function Deployment 105
4.5.2 Logistik FMEA für die Produktion 112
4.5.3 Durchsetzung der Qualität auf der operativen Ebene 119
4.5.4 Statistische Prozesslenkung - SPC 130
4.5.5 Fehlerbaumanalyse 137
4.5.6 Werkzeuge der Qualitätssicherung 146
4.5.7 Logistikaudit 152
Literatur Abschnitt 4 164
5 Bausteine eines logistischen Qualitäts-managementsystems 171
5.1 Struktur des logistischen Qualitätsmanagementsystems 171
5.2 Integriertes Qualitäts-Controlling logistischer Leistungen 172
5.2.1 Leistungsbetrachtung der Logistik 173
5.2.2 Logistik-Controlling versus Qualitätssicherung
logistischer Leistungen 176
5.2.3 Aufgabenerfüllung und Methodeneinsatz im integrierten
Qualitäts-Controlling logistischer Leistungen 179
5.2.4 Organisatorische Einbettung in die Unternehmensstruktur 182
5.3 Externe Kunden-Lieferanten-Beziehungen 188
5.3.1 Die Stimme des Kunden - Basis der Logistikqualität 188
5.3.2 Methodische Umsetzung der Kundenanforderungen 191
5.3.3 Optimierung der unternehmensübergreifenden Prozessketten 193
5.3.4 Kontinuierliche Verbesserung der Kunden-Lieferanten-Beziehung 194
5.3.4.1 Abbildung von Prozessketten 195
5.3.4.2 Analyse von Prozessketten 196
Inhaltsverzeichnis XI
5.3.4.3 Simulation von Prozessketten 197
5.4 Qualitätsorientierte Produktionslenkung in der dispositiven Ebene 200
5.4.1 Lenkungsaufgaben der dispositiven Ebene 200
5.4.2 Kundenanforderungen an die Produktionslenkung 201
5.4.3 Sicherung und Verbesserung der Logistikleistung in
einem Regelkreis 203
5.4.4 Prüfung der Wirksamkeit des logistischen Regelkreises 212
5.5 Durchsetzung auf der operativen Ebene 215
5.5.1 Aufgabenbereiche der operativen Ebene 215
5.5.2 Zielsetzung der operativen Ebene 220
5.5.3 Qualitätsarbeit auf der operativen Ebene 224
Literatur Abschnitt 5 235
6 Die richtige Einführungsstrategie - die Basis des Erfolges 239
6.1 Typen von Einführungsstrategien 239
6.2 Gestaltungsparameter der Einführung 242
6.3 Institutionalisierung der logistischen Qualität als ständiger
Verbesserungsprozess 248
Literatur Abschnitt 6 250
7 Zusammenfassung und Ausblick 251
Sachverzeichnis 255
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