Virtual Knowledge Communities: erfolgreicher Umgang mit Wissen im digitalen Zeitalter
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| adam_text | Inhaltsverzeichnis
1 EINLEITUNG 6
1.1 Ziel und Forschungsfrage 6
1.2 Methodologie und Aufbau 9
1.3 Formale Anmerkungen 13
2 UMFELDANALYSE DER E ECONOMY 15
2.1 Gesellschaftliche Vorbedingungen 15
2.1.1 Pluralität der Gesellschaftsbeschreibungen 19
2.1.2 Die Multioptionsgesellschaft 22
2.1.3 Die virtuelle Triade 28
2.2 Die Virtualisibrung der Wirtschaft 40
2.2.1 Semantische Verortung der Virtualität 40
2.2.2 Eine Modellierung des virtuellen Raumes 43
2.2.3 Die Transformation des wirtschaftlichen Umfelds 52
2.3 Desiderate und Herausforderungen für das Management 59
2.3.1 Die Modellierung von Kontingenzräumen 60
2.3.2 Ansätze für ein betriebliches Kontingenzmanagement 65
2.3.3 Management von internem und externem Wissen 68
3 WISSEN UND WISSENSMANAGEMENT 74
3.1 WISSEN IN SOZIOLOGISCHER PERSPEKTIVE 74
3.1.1 Die epistemologische Grundlegung der Wissenssoziologie 76
3.1.2 Die Gesellschaftliche Konstruktion von Wissen 81
3.1.3 Wissen in interpretativer Perspektive 84
3.2 Wissen in betriebswirtschaftlicher Perspektive 87
3.2.1 Semantische und konzeptionelle Grundlagen des Wissensmanagement 88
3.2.2 Ansätze und Theorien des Wissensmanagement 94
3.2.3 Eine Standortbestimmung der Disziplin 103
3.3 Die Dualität des Wissensmanagement 108
3.3.1 Die transformationalen Prozesse des Wissensaustausches 709
3.3.2 Das Kriterium der Informationsqualität (IQ) 116
3.3.3 Eine Konzeption von Wissensmanagement auf Grundlage von VKC 122
1
4 VIRTUAL KNOWLEDGE COMMUNITIES 131
4.1 Gemeinschaften in soziologischer Perspektive 131
4.1.1 Etymologische und dogmenhistorische Spurensuche 132
4.1.2 Der soziologische Zugang zu Gemeinschaften 135
4.1.3 Der sozialwissenschaftliche Diskurs über virtuelle Gemeinschaften 143
4.2 Gemeinschaften in betriebswirtschaftlicher Perspektive 149
4.2.1 Gemeinschaften in Geschäftsmodellen für die e economy 750
4.2.2 Gemeinschaften innerhalb des Wissensmanagement. 154
4.2.3 Der Ansatz der communities of practice 158
4.3 GEMEINSAME INTERPRETATIVE RÄUME ALS ENABLING CONTEXT 163
4.3.1 Die Konstitution von common interpretative spaces (CIS) 164
4.3.2 Die Konstitution von CIS in virtuellen Räumen 169
4.3.3 CIS als enabling context von VKC 175
4.4 Die Konzeptualisierung von Virtual Knowledge Communities 181
4.4.1 Definitionen und Grundlagen von VKC 181
4.4.2 Die Kohäsionsfaktoren von VKC 190
4.4.3 Die temporale Dimension von VKC 199
4.5 Die Operationalisierung von Virtual Knowledge Communities 206
4.5.1 Die organisationale Konfiguration von VKC 207
4.5.2 Die Gestaltung der Interaktionsräume von VKC 217
4.5.3 Die Unterstützung der Kommunikationsprozesse in VKC 223
5 konklusion 235
5.1 Zusammenfassung der Arbeit 235
5.1.1 Umfeldanalyse der e economy 236
5.1.2 Wissen und Wissensmanagement 240
5.1.3 Virtual Knowledge Communities 244
5.2 Der Beitrag dieser Arbeit 252
5.2.1 Ausgewiesene Desiderate des Wissensmanagement 252
5.2.2 Virtual Knowledge Communities als Antwort 253
5.2.3 Der Beitrag an Theorie und Praxis des Wissensmanagement 256
5.3 Abschliessende Bemerkungen 262
6 ANHANG 265
A. Endnoten
B. Literaturverzeichnis
C. Elektronische Quellen
D. Verzeichnis der Gesprächspartner
E. CURRICULUM VlTAE
2
Abbildungsverzeichnis
Abbildung 1: Die Struktur der Arbeit im Überblick 11
Abbildung 2: Pluralität der Gesellschaftsbeschreibungen 20
Abbildung 3: Die kulturelle Dynamik der Multioptionsgesellschaft 23
Abbildung 4: Die virtuelle Triade 29
Abbildung 5: Die Triade der Multioptionsgesellschaft und die virtuelle Triade 36
Abbildung 6: Die Prozesse der Multioptionsgesellschaft und der virtuellen Triade 39
Abbildung 7: Eine Modellierung des virtuellen Raums 46
Abbildung 8: Versuch einer Quantifizierung des virtuellen Raums 51
Abbildung 9: Transformation der Geschäftsmodelle durch das Internet 54
Abbildung 10: Kontingenzen der Unternehmung im Akteur/Prozess Kontingenzmodell 61
Abbildung 11: Ein mögliche Konfiguration von betrieblichem Kontingenzmanagement 66
Abbildung 12: Wissenstypen innerhalb des Wissensvorrats 81
Abbildung 13: Einordnung von verschiedene Ansätzen zum Wissensmanagement 97
Abbildung 14: Die Dualität des Wissensmanagement 108
Abbildung 15: Eine Konzeptionalisierung des transformationalen Prozesses 113
Abbildung 16: Die Konzeptualisierung von IQ auf den verschiedenen Ebenen 119
Abbildung 17: Vorschläge für die positive Beeinflussung der transformationalen Prozesse 122
Abbildung 18: Die Konzeptualisierung der Dualität in der Beratungspraxis 124
Abbildung 19: Die Ableitung der KM Strategie von der Natur der Aufgabe 127
Abbildung 20: Etymologische Ursprungsbedeutungen des Gemeinschaftsbegriffs 133
Abbildung 21: Übersicht über soziologische Typologisierungen des Gemeinschaftsbegriffes 141
Abbildung 22: Vergleich der allgemeinen Konzepte von Gemeinschaft und Netzwerk 143
Abbildung 23: Indikatoren von communities of practice 161
Abbildung 24: Die Konzeption von Common Interpretative Spaces (CIS) 164
Abbildung 25: Eine Typologisierung des Gemeinschaftsbegriffs 185
Abbildung 26: Der idealtypische Lebenszyklus einer VKC 200
Abbildung 27: Eine generische Checkliste für die organisationale Konfiguration von VKC 217
Abbildung 28: Eine generische Auflistung einer conversational etiquette für eine VKC 228
Abbildung 29: Begünstigende und hindernde Faktoren für den Wissensaustausch 234
Abbildung 30: Die Struktur der Arbeit im Überblick 236
3
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