Von Streß in Organisationen zu Organisationen im Streß: ein unternehmenskultureller Ansatz zur Erklärung von Unternehmenskrisen
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München ; Mering
Hampp
2001
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| Series: | Strategie- und Informationsmanagement
10 |
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Inhaltsverzeichnis
1 Idee und Aufbau 1
1.1 BMW: Eine Organisation imStreß 1
1.1.1 Die Krise wird öffentlich 1
1.1.2 Die wirtschaftlichen Fakten 2
1.1.3 Organisationaler Streß als autonome Krisenursache 4
1.2 Problem: Unternehmenskrisen 5
1.3 Erklärungsansatz: Organisationen im Jreß 6
1.3.1 Unternehmenskrise als Organisationskrise 7
1.3.1.1 Organisationsmitglieder als Krisenbeteiligte 8
1.3.1.2 Social Dynamics als Krisenursache 10
1.3.1.3 Von Streß in Organisationen zu Organisationen im Streß 11
1.3.1.4 Bestimmungsfaktoren von organisationalem Streß 12
1.3.2 Organisatorische Streß-Mechanik als Krisenbeschleuniger 13
1.4 Ziele der Untersuchung 14
1.5 Abgrenzung des Untersuchungsgegenstandes 15
1.6 Methodik und Vorgehensweise 15
2 Theoretische Grundlagen des Krisen-Szenario-Modells 19
2.1 D^finijJOTiTOnJCrisen; Ein machtpolitischer Aushandlungsprozeß 20
2.1.1 Zumätäiaaerbetriebswirtschaftlichen Krisenforschung 21
2.1.2 Wa^t/ejaeyvyntepiehmen knse2 22
211.2.1 Allgemeiner Knsenbegriff 22
2.1.2.2 Betriebswirtschaftlicher Krisenbegriff 23
2.2 Knsp.nma^agerpprit; Prävention »ru TTrsar.hpnprlrenni|rtg 24
2.2.1 Begriffe und Gestaltungsformen 24
2.2.2 Problemfelder beim Krisenmanagement 25
2.2.3 Kritik der Krisenursachenforschung 27
2.3 Krisenphasen als Ausdrucksformen der organischen und kulturellen
Organisationsperspektive (Scholz) 29
2.3.1 Forschungsdefizit: Interne Wachstumsmuster (Boulding) 32
2.3.2 Organisationen im Streß: Aspekt der organischen Organisations¬
perspektive 33
2.3.2.1 Organisatorische Lebenszyklen: Zentrale Ansätze 34
2.3.2.1.1 Greiner: Evolution und Revphmpn 34
2.3.2.1.2 Adizes: Wac^turniind Alterung ^ 35
2.3.2.1.3 Hurst: OrganisationaJer,Ökozyklus 36
2.3.2.1.4 Mintzberg: Veränderung und W^äcnsnVm 36
2.3.2.2 Rolle der Krise im Lebenszyklus 37
2.3.2.3 Unternehmenskultureller Ansatz von Kimberly 41
n
2.3.3 Organisationen im Streß: Aspekt der kulturellen Organisations¬
perspektive 42
2.3.3.1 Streß: Definition und Geschichte 43
. 2.3.3.2 .ZentralelügaiusalöXluulm 3ließdnsätze 44
• 2.3.3.3 org^ationjj!5S^eßc bj $t ~:::.::.:...v:.::...: 47
2.3.3.4^Ofg^nisatfonBrnrnanenteSiressoren: Krisenrelevante Einflu߬
faktoren 49
I 2.3.3.4.1 Organisationsstruktur 50
jj 2.3.3.4.2 Aufgabe 51
J 2.3.3.4.3 Führung 52
; 2.3.3.4.4 Interaktion: Soziale Beziehungen am Arbeitsplatz ...53
I 2.3.3.4.5 Rolle: Stellung im sozial-interpersonalen Umfeld ....53
I 2.3.3.4.6 Karriereerwartungen 54
2.3.3.5 Transformation von individualem in organisationalen Streß .... 55
2.3.4 Organisatorische Streß-Mechanik 57
2.3.4.1 Elemente 58
2.3.4.2 Prozeß [[ [[ 60
3 Krisen-Szenario-Modell 63
3.1 Organisationskrisen: Fallbeispiele und empirische Befunde 63
3.2 Unternehmenskulturelle Gemeinsamkeiten 69
3.3 Zentrale Elemente des Modells 70
3.3.1 Streßinduzierte Krisen: Mehrstufige Periode im organisatorischen
Lebenszyklus 70
3.3.2 Organisatorische Streß-Mechanik: Erscheinungsform der organischen
und kulturellen Organisationsperspektive 75
3.3.2.1 Organisatorischer Streß-Rahmen 76
3.3.2.2 Organisationsimmanente Stressoren: Akzeleratoren des
Krisenprozesses 79
3.3.2.3 Hierarchische Streß-Ebenen: Organisationsmitglieder als
Krisenbeteiligte 80
3.3.3 Krisen-Szenario: Erkrankung der kulturellen Organisation 81
4 Empirische Überprüfung des Modells 86
4.1 Organisatorische Streßthese in der Zusammenfassung 86
4.2 Basishypothesen 87
4.2.1 Hypothese A: Rollenstreß als autonome, organisationsimmanente
Krisenursache 88
4.2.2 Hypothese B: Organisatorische Streß-Mechanik als Krisenantrieb 89
/ 4.2.3 Hypothese C: Aspekte relativer Streßresistenz 89
4.2.4 Hypothese D: Organisationsmitglieder als Krisenbeteiligte - Krisen-
Szenario 90
in
5 Expertenbefragung, Auswertung und Analyse 91
5.1 Test Design und Methodik 91
5.1.1 Überprüfungsobjekt: Krisen-Szenario-Modell 91
5.1.2 Organisationen und Befragungspartner: Auswahlkriterien 91
5.1.3 Aufbau des Befragungsbogens 95
5.1.4 Pre-Test 95
5.1.5 Durchführung: Persönliche Interviews 96
5.1.6 Verzicht auf eine schriftliche Befragung 96
5.2 Auswertung und Analyse der Ergebnisse 97
5.2.1 Datenbasis 97
5.2.2 Statistische Aufbereitungsmethodik 99
5.2.3 Analyse 102
5.2.3.1 Basishypothese A 102
5.2.3.1.1 Ergebnis im Trend 106
5.2.3.1.2 Rollen- und Streßverhalten der Organisations¬
mitglieder 106
5.2.3.1.3 Organisatipnsimmaneinte,S^res.soren 109
5.2.3.1.4 Streßverhalten als autonomer Krisenbestim¬
mungsfaktor 109
5.2.3.1.5 Erhebungsbefund 111
5.2.3.2 Basishypothese B 112
5.2.3.2.1 Ergebnis im Trend 112
5.2.3.2.2 Organisatorischer Streß-Rahmen 116
5.2.3.2.3 Organisationsstreß 117
5.2.3.2.4 Streß-Mechanik 118
5.2.3.2.5 Erhebungsbefund 119
5.2.3.3 Basishypothese C 120
5.2.3.3.1 Ergebnis im Trend 120
5.2.3.3.2 Unternehmenscharakteristische Aspekte 124
5.2.3.3.3 Streßorientierte Führung 126
5.2.3.3.4 Erhebungsbefund 127
5.2.3.4 Basishypothese D 128
5.2.3.4.1 Ergebnis im Trend 128
5.2.3.4.2 Kjisentypische Streß Responses, 135
5.2.3.4.3 EntsoRdärisTerung und Poiarisierung 138
5.2.3.4.4 Streßbestimmtes Krisen-Szenario 141
5.2.3.4.5 Streßbestimmte Krisenphasen 143
5.2.3.4.6 Erhebungsbefund 144
5.2.4 Streßausprägung und Streß Responses in der Hierarchie 145
IV
6 Implikationen für die Praxis: Gestaltung der Streß-Mechanik 151
6.1 Expertenrunde 151
6.2 Gestaltungsgebot und Gestaltungsziele 152
6.3 Gestaltungsverantwortung 154
6.4 Organisationsimmanente Gestaltungshindernisse 156
6.4.1 Hierarchischer Interaktionsfilter 156
6.4.2 Unternehmenskultureller Kommunikationsfilter 156
6.5 Zentrale Gestaltungsansätze 157
6.5.1 Konstitutiver Ansatz: Gestaltungsrahmen 157
6.5.1.1 Vertrauensorganisation als Gestaltungsbedingung 158
6.5.1.2 Organisatorische Elemente streßorientierter Frühwarnung 161
6.5.1.2.1 Systembeschreibung 162
6.5.1.2.2 Standortbestimmung in der Krise 167
6.5.1.2.3 Präventives Streßmanagement: Verpflichtung
der obersten Leitung 168
6.5.2 Prozessualer Ansatz: Gestaltungselemente 169
6.5.2.1 Gestaltungsgrundsätze 169
6.5.2.2 Gestaltungsformen 171
7 Zusammenfassung 179
7.1 Problemstellung 179
7.2 These 179
7.3 Untersuchungsgegenstand und Untersuchungsziele 180
7.4 Elemente des streßbestimmten Krisen-Szenario-Modells 180
7.5 Zentrale Befunde der empirischen Überprüfung 181
7.6 Anregungen für die weitere Forschung 182
Verzeichnis der Abbildungen V
Verzeichnis der Übersichten VI
Literaturverzeichnis 185
Anlagen 194
V
Verzeichnis der Abbildungen
1.1 Aufbau der Untersuchung 16
2.1 Die Strategische Organisation im visuellen Überblick 31
2.2 Stimulusansatz von Streß 45
2.3 Responsansatz von Streß 46
2.4 Stimulus-Responsansatz 47
2.5 Die organisatorische Streß-Mechanik 61
3.1 Figur A: Streßbestimmte Krisenphasen im organisatorischen Lebens¬
zyklus 72
3.2 Figur B: Die organisatorische Streß-Mechanik als Erscheinungsform
der organischen und kulturellen Organisationsperspektive 78
3.3 Figur C: Streßbestimmtes Krisen-Szenario: Erkrankung der kulturellen
Organisation 82
5.1 Häufigkeitsverteilung aller Merkmalswertungen 214
5.2 Optionale Krisenphasen 144
6.1 Elemente des streßorientierten Frühwarnsystems 165
VI
Verzeichnis der Übersichten
2.1 Krisenphasen im Lebenszyklus - Synopse definierter Krisenkriterien 39
5.1 Validitäts-Matrix - Bewertung der Zuverlässigkeit der Befragung nach 18
von 27.Interviews 210
5.2 Befragungsbefunde zur organisatorischen Streßthese im Überblick -
Basishypothese A 103
5.3 Befragungsbefunde zur organisatorischen Streßthese im Überblick -
Basishypothese B 113
5.4 Befragungsbefunde zur organisatorischen Streßthese im Überblick -
Basishypothese C 121
5.5 Befragungsbefunde zur organisatorischen Streßthese im Überblick -
Basishypothese D 129
5.6 Reihung der Streß Responses 218
5.7 Streßausprägung in der Hierarchie - Offene Nennungen 146
5.8 Streß Responses in der Hierarchie - Offene Nennungen 147
6.1 Standortbestimmung in der streßbestimmten Krise 163
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