Bauer, H. H., Huber, F., & Wölfer, H. (2000). Zufriedenheitsdynamik und Kundenbindung in Kfz-Kundendienstleistungsprozessen: Ergebnisse einer empirischen Studie. IMU.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Bauer, Hans H., Frank Huber, und Hannes Wölfer. Zufriedenheitsdynamik Und Kundenbindung in Kfz-Kundendienstleistungsprozessen: Ergebnisse Einer Empirischen Studie. Mannheim: IMU, 2000.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Bauer, Hans H., et al. Zufriedenheitsdynamik Und Kundenbindung in Kfz-Kundendienstleistungsprozessen: Ergebnisse Einer Empirischen Studie. IMU, 2000.
Achtung: Diese Zitate sind unter Umständen nicht zu 100% korrekt.