Interkulturelle Kompetenz in der Verwaltung?: Kommunikationsprobleme zwischen Migranten und Behörden
Gespeichert in:
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|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Westdt. Verl.
2001
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| Ausgabe: | 1. Aufl. |
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| ISBN: | 3531135821 |
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Vorwort
Eckart Riehle 7
I. Hintergründe 11
Stolpersteine interkultureller Verwaltungskommunikation
Eckart Riehle/Michael Seifert 11
Ausländer in den neuen Bundesländern Spezielle Probleme (nicht nur)
der Behördenkommunikation
Ulrich Esser/Hendrik Berth 36
Stolpersteine der interkulturellen Behördenkommunikation
Verena Tobler 49
Verwaltungskultur im Ausländeramt
Eckart Riehle 83
II. Lösungswege 95
Interkulturelle Öffnung sozialer Dienste und Ämter Eine
Herausforderung für die Einwanderungsgesellschaft
Sabine Jungk 95
Analyse von Weiterbildungsangeboten zur Förderung interkultureller
Kompetenz in der Verwaltung
Anke Potthoff. 116
Mediation Ein Weg zur besseren Kommunikation?
Eckart Riehle 137
6
. Inhalt
III. Ansätze 147
Interkulturelle Öffnungsprozesse in der kommunalen Verwaltung
Erfahrungen aus Österreich
Annette Sprung 147
Mut und Unmut der Behörden. Integration und die Rolle der
Verwaltungen in der Schweiz
Simone Prodolliet.... 166
Interkulturelle Gespräche in Frankfurt am Main. Konflikt und Mediation
in der multikulturellen Stadtgesellschaft
Down Kiesel 182
Interkulturelle Kommunikation und Verwaltungshandeln
Heinz Joachim Feuerstein 195
Autoren 237
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