Homburg, C. (1999). Kundenorientiertes Qualitätsmanagement in den USA: Der Baldridge Award und die Botschaften der Sieger. Inst. für Marktorientierte Unternehmensführung.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Homburg, Christian. Kundenorientiertes Qualitätsmanagement in Den USA: Der Baldridge Award Und Die Botschaften Der Sieger. Mannheim: Inst. für Marktorientierte Unternehmensführung, 1999.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Homburg, Christian. Kundenorientiertes Qualitätsmanagement in Den USA: Der Baldridge Award Und Die Botschaften Der Sieger. Inst. für Marktorientierte Unternehmensführung, 1999.
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