Geschäftsprozesse gestalten und handhaben:
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|---|---|
| Format: | Book |
| Language: | German |
| Published: |
Frechen
Datakontext-Fachverl.
2001
|
| Edition: | 1. Aufl. |
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| Physical Description: | 182 S. graph. Darst. |
| ISBN: | 3895772291 |
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|---|---|
| adam_text | Titel: Geschäftsprozesse gestalten und handhaben
Autor: Eckardt, Klaus
Jahr: 2001
Inhaltsverzeichnis
1 Vorbetrachtungen 1
1.1 Gegebenheiten 1
1.2 Die Problematik der Umsetzung. 2
1.3 Warum dieses Buch? 4
2 Prozesse gestalten 8
2.1 Abgrenzungen 8
2.1.1 Prozess 8
2.1.2 Sub- und Teilprozess 11
2.1.3 Kemprozess 15
2.2 Designverlauf 16
2.3 Struktursicht 18
2.4 Verhaltenssicht 23
2.4.1 Sichtwechsel 23
2.4.2 Ablaufdarstellung 30
2.4.2.1 Auslegung 30
2.4.2.2 Ergebnisfluss 35
2.4.2.3 Vorgänge und Ergebnisse abgrenzen 38
2.4.3 Staffelung 44
2.5 Umsetzungsbeispiele 48
2.5.1 Optimierungen 48
2.5.2 Angebotserstellung 51
2.5.3 Verwendungsnachweis 63
2.5.4 Organisationszuordnung 66
2.5.5 Unternehmensprozess 69
2.5.6 Vom Personalwesen zur Personalwirtschaft. 73
2.5.6.1 Ausgangssituation 73
2.5.6.2 Struktursichten schaffen Aufgabentransparenz 75
2.5.6.3 Die Produktionslinie für administrative Aufgaben 83
2.5.6.4 Die Teilprozesse der Steuerlinien administrativer Prozesse 92
3 Prozesse handhaben 94
3.1 Prozesseinsatz 94
3.2 Prozesspflege 94
3.3 Prozessmanagement 95
3.4 Teilprozesse als flankierende Maßnahmen 96
3.4.1 Ergebnisvorlage 96
3.4.1.1 Zweck und Beschaffenheit 96
3.4.1.2 Nutzen 98
3.4.2 Ergebnisinspektion 101
3.4.2.1 Die ersten Fehler können teuer werden 101
3.4.2.2 Ergebnisse abnehmen 103
3.4.3 Organisation 106
3.4.3.1 Eigentlicher Zweck und übliche Gliederung 106
3.4.3.2 Geläufige Nutzung 108
3.4.3.3 Organisationsprobleme 111
3.4.3.4 Organisation und Prozess 113
3.4.4 Planung 116
3.4.4.1 Einsatz 116
3.4.4.2 Planungsablauf 117
3.4.4.3 Ressourcendisposition 120
3.4.4.4 Projektplanung 124
3.4.4.5 Netzplan kontra Ablaufdarstellung 127
3.4.5 Projektmanagement 130
3.4.5.1 Was es soll 130
3.4.5.2 Was es nicht soll 131
3.4.6 Teams und Teamarbeit 133
3.4.6.1 Was macht sie aus. 133
3.4.6.2 Wie nutzen 135
3.4.7 Anleitung und Schulung 140
3.4.8 Statusbericht 141
3.4.9 Metriken 141
3.4.10 IT-Unterstützung 143
3.5 Wirkmechanismus der Maßnahmen 144
3.5.1 Praxisgegebenheiten 144
3.5.2 Maßnahmen richtig einsetzen 147
3.5.2.1 Beziehungsebenen und Beziehungsinhalte 147
3.5.2.2 Maßnahmenansatz 151
3.5.3 Mit Maßnahmen Problemen vorbeugen 156
4 Prozesse in aktuellen Strategien 161
4.1 Strategiegrundlage 161
4.2 Lean Production 161
4.3 Lean Management 161
4.4 ISO 9000 und Total Quality Management TQM 162
4.5 Simultaneous Engineering 163
4.6 Workflow Management 163
4.7 Business Reengineering 164
4.8 Balanced Scorecard 165
5 Prozesse einführen 166
5.1. Radikal aber nicht riskant 166
5.2. Umstellung 167
5.3. Prozessdokumentation 170
Literaturverzeichnis 176
Stichwortverzeichnis 178
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