(2001). PQM - prozessorientiertes Qualitätsmanagement: Leitfaden zur Umsetzung der ISO 9001:2000. Hanser.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)PQM - Prozessorientiertes Qualitätsmanagement: Leitfaden Zur Umsetzung Der ISO 9001:2000. München [u.a.]: Hanser, 2001.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)PQM - Prozessorientiertes Qualitätsmanagement: Leitfaden Zur Umsetzung Der ISO 9001:2000. Hanser, 2001.
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