Bieberstein, I. (2001). Dienstleistungs-Marketing (3., überarb. und aktualisierte Aufl.). Kiehl.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Bieberstein, Ingo. Dienstleistungs-Marketing. 3., überarb. und aktualisierte Aufl. Ludwigshafen (Rhein): Kiehl, 2001.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Bieberstein, Ingo. Dienstleistungs-Marketing. 3., überarb. und aktualisierte Aufl. Kiehl, 2001.
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