Konzepte zur Unternehmensveränderung: organisationales Lernen in Vorschlagswesen, Qualitätszirkeln und Kaizen-Workshops
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| Format: | Thesis Book |
| Language: | German |
| Published: |
Wiesbaden
Dt. Univ.-Verl.
2001
Wiesbaden Gabler |
| Edition: | 1. Aufl. |
| Series: | Gabler Edition Wissenschaft : Unternehmerisches Personalmanagement
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| Online Access: | Inhaltsverzeichnis |
| Physical Description: | XXI, 255 S. Ill. |
| ISBN: | 3824474883 |
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Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis XV
Tabellenverzeichnis XVII
Abkürzungsverzeichnis XIX
1. Einleitung und Bezugsrahmen 1
1.1 Problemstellung 1
1.2 Zielsetzung 5
1.3 Bezugsrahmen 7
1.4 Vorgehensweise 12
2. Vorschlagswesen, Zirkel und Workshop: State of the art 19
2.1 Sekundärorganisatorische Verbesserungsgruppen 20
2.1.1 Begriffsherleitung 20
2.1.1.1 Verbesserung 20
2.1.1.2 Gruppe 22
2.1.1.3 Sekundärorganisation 23
2.1.2 Definition Sekundärorganisatorischer Verbesserungsgruppen 25
2.1.3 Formen Sekundärorganisatorischer Verbesserungsgruppen 25
2.1.3.1 Workshop-Gruppe 28
2.1.3.2 Zirkel-Gruppe 32
2.1.3.3 Vorschlags-Gruppe 34
2.2 Sekundärorganisatorische Verbesserungskonzepte 35
2.2.1 Formen Sekundärorganisatorischer Verbesserungskonzepte 35
2.2.1.1 Vorschlagswesen 36
2.2.1.2 Zirkel-Konzept 39
2.2.1.3 Workshop-Konzept 41
X Inhaltsverzeichnis
2.2.2 Empirische Studien zu den Sekundärorganisatorischen
Verbesserungskonzepten 44
2.2.2.1 Qualitätszirkel - Studie von ANTONI (1990) 45
2.2.2.2 Betriebliches Vorschlagswesen -
Studie von BÜCK (1992) 47
2.2.2.3 Problemlösungsprozess -
Studie von BIELENBERG (1996) 48
2.2.2.4 KVP-Studie von AGAMUS (1996) 50
2.2.2.5 Kaizen-Studie von SCHWAGER (1997) 52
2.2.2.6 Knowledge Management - Studie von ILOI (1997) 55
2.2.2.7 High Performance organizations -
Studie von LAWLER/MOHRMAN/LEDFORD (1998) 56
2.2.3 Gegenüberstellung der Studienergebnisse 61
2.3 Zusammenfassung 64
^ 3. Organisationales Lernen als ergänzende Dimension 65
3.1 Begriffe 66
3.1.1 Lernende Organisation und organisationales Lernen 66
3.1.2 Definition des organisationalen Lernens 68
3.2 Lernkreisläufe 69
3.2.1 Single-Loop-Lernen 70
3.2.2 Double-Loop-Lernen 71
3.2.3 Deutero-Lernen 72
3.3 Zusammenhang zwischen individuellem und organisationalem Lernen 74
3.3.1 Integriertes Modell des organisationalen Lernens von KIM 74
3.3.2 Kritik am Integrierten Modell des organisationalen Lernens 75
3.4 Wissensumwandlung 75
3.4.1 Wissensbegriffe 76
3.4.2 Umwandlungsformen des Wissens 77
3.4.2.1 Externalisierung 77
Inhaltsverzeichnis XI
3.4.2.2 Kombination 77
3.4.2.3 Internalisierung 78
3.4.2.4 Sozialisation 78
3.4.3 Kombination der Umwandlungsformen 79
3.4.3.1 Loose-Tight-Prinzip 79
3.4.3.2 Wissensspirale 80
3.4.4 Organisatorischer Slack als Umwandlungsbedingung 81
3.5 Zusammenfassung 82
4. Modellgenerierung zur Integration der Dimensionen 83
4.1 Lernkreisläufe und Sekundärorganisatorische Verbesserungskonzepte.... 84
4.1.1 Sekundärorganisatorische Verbesserungskonzepte
zur Umsetzung von Single-Loop-Lernen 84
4.1.2 Sekundärorganisatorische Verbesserungskonzepte
zur Umsetzung von Double-Loop-Lemen 87
4.1.3 Sekundärorganisatorische Verbesserungskonzepte
zur Umsetzung von Deutero-Lernen 89
4.2 Elemente des Modells 90
4.2.1 Dynamischer Zyklus der Unternehmensveränderung 91
J 4.2.2 Organisationales Lernen 93
4.3 Zusammenführung der Elemente 95
4.4 Zusammenfassung 97
5. Forschungsdesign der empirischen Untersuchung 99
5.1 Art der Untersuchung 100
5.2 Operationalisierung der Variablen 104
5.2.1 Mitarbeiterfragebogen 104
5.2.2 Beauftragtenfragebogen 109
5.3 Einzelfallanalyse WIELAND-WERKE AG 110
5.3.1 Das Unternehmen 110
XU Inhaltsverzeichnis
5.3.2 Der WIELAND-Verbesserungsprozess 111
5.3.3 Stichprobe 113
5.4 Unternehmensbefragung 115
5.5 Ablauf der empirischen Untersuchung 116
5.6 Zusammenfassung 118
6. Ergebnisdarstellung und Interpretation 119
6.1 Rahmendaten der Befragungen 120
6.1.1 Demographische Daten der befragten Mitarbeiter 120
6.1.2 Strukturelle Daten der befragten Unternehmen 123
6.2 Inhaltliche Analyse der Befragungen 126
6.2.1 Mitarbeiterantworten 127
6.2.1.1 Organisationales Lernen 128
6.2.1.2 Dynamischer Zyklus der Unternehmensveränderung 138
6.2.2 Unternehmensantworten 142
6.2.2.1 Verbesserungen durch Workshop, Zirkel und
Vorschlagswesen 142
6.2.2.2 Schwachstellen von Workshop, Zirkel
und Vorschlagswesen 152
6.2.3 Verbesserungspotenziale im Unternehmen 171
6.3 Zusammenfassung 178
7. Handlungsempfehlungen 181
7.1 Entscheidungskriterien zur Auswahl der
Sekundärorganisatorischen Verbesserungskonzepte 182
7.1.1 Unternehmensgröße und Branche 182
7.1.2 Problemkomplexität und Problemlösungszeitraum 184
7.2 Schwachstellenorientierte Gestaltungsempfehlungen für die
Sekundärorganisatorischen Verbesserungskonzepte 187
7.2.1 Vorschlagswesen 187
Inhaltsverzeichnis XIII
7.2.2 Zirkel-Konzept 192
7.2.3 Workshop-Konzept 197
7.3 Integriertes Verbesserungssystem 202
7.4 Zusammenfassung 207
8. Schlussbetrachtung 211
8.1 Beantwortung der Forschungsfragen 211
8.2 Ausblick 214
8.3 Fazit 215
Anhang A: Definitionskataloge 217
Anhang B: Beauftragtenfragebogen 223
Anhang C: Mitarbeiterfragebogen 229
Literaturverzeichnis 235
XV
Abbildungsverzeichnis
Abbildung 1: Systemtheorie als übergreifender Bezugsrahmen 11
Abbildung 2: Aufgabe und forschungslogischer Ablauf der Arbeit 12
Abbildung 3: Aufbau der Arbeit: Kapitel 1, 2, 3 und 4 16
Abbildung 4: Aufbau der Arbeit: Kapitel 5, 6, 7 und 8 17
Abbildung 5: Inhalt des Kapitels 2 19
Abbildung 6: Das DEMING-Rad als Prinzip der kontinuierlichen Verbesserung 21
Abbildung 7: Formen der Gruppenarbeit 23
Abbildung 8: Formen der Implementierungsorganisation 24
Abbildung 9: Begrifflicher Zusammenhang von KVP, SVG und SVK 27
Abbildung 10: Kaizen-Aktivitäten 54
Abbildung 11: Inhalt des Kapitels 3 65
Abbildung 12: Lernkreisläufe 73
Abbildung 13: Erschließung von Wissenspotenzialen 78
Abbildung 14: Die Wissensspirale 80
Abbildung 15: Inhalt des Kapitels 4 83
Abbildung 16: Spektrum der Veränderungsmodelle 84
Abbildung 17: Dynamischer Zyklus der Unternehmensveränderung 93
Abbildung 18: Organisationales Lernen 95
Abbildung 19: Dreidimensionales Modell von Unternehmensveränderung und
organisationalem Lernen 96
Abbildung 20: Inhalt des Kapitels 5 99
Abbildung 21: Zusammenhang der Teilbefragungen 102
Abbildung 22: Operationalisierung der Mitarbeiterfragen bezüglich
organisationalem Lernen 108
Abbildung 23: Operationalisierung der Mitarbeiterfragen bezüglich des
dynamischen Zyklus der Unternehmensveränderung 109
Abbildung 24: Inhalt des Kapitels 6 119
Abbildung 25: Systematik der Darstellung 127
Abbildung 26: Mitarbeiterantworten zum Single-Loop-Lernen 128
Abbildung 27: Mitarbeiterantworten zum Double-Loop-Lernen 129
Abbildung 28: Mitarbeiterantworten zu Inhalten des Double-Loop-Lernen 130
Abbildung 29: Mitarbeiterantworten zum Deutero-Lernen 131
XVI Abbildungsverzeichnis
Abbildung 30: Mitarbeiterantworten zu den Inhalten des Deutero-Lernens 133
Abbildung 31: Mitarbeiterantworten zur Wissensumwandlung 135
Abbildung 32: Mitarbeiterantworten zur Förderung des Lernprozesses
aller Mitarbeiter 136
Abbildung 33: Mitarbeiterantworten zum dynamischen Zyklus der
Unternehmensveränderung 139
Abbildung 34: Mitarbeiterantworten zur Integration von Personen in den
dynamischen Zyklus der Unternehmensveränderung 139
Abbildung 35: Unternehmensantworten zu den harten Faktoren 143
Abbildung 36: Unternehmensantworten zu den weichen Faktoren 144
Abbildung 37: Unternehmensantworten zur Qualifikation 145
Abbildung 38: Unternehmensantworten zur Veränderungsfähigkeit 146
Abbildung 39: Unternehmensantworten zur Gesamtbewertung der SVK 147
Abbildung 40: Unternehmensantworten zu Schwachstellen in der Ausbildung 153
Abbildung 41: Unternehmensantworten zu Schwachstellen beim Controlling 155
Abbildung 42: Unternehmensantworten zu Schwachstellen bei
Vorschlagsinhalten 157
Abbildung 43: Unternehmensantworten zu Schwachstellen bei den
Ressourcen 159
Abbildung 44: Unternehmensantworten zu Schwachstellen bei der Realisierung... 161
Abbildung 45: Unternehmensantworten zu Schwachstellen bei Konsequenzen 163
Abbildung 46: Unternehmensantworten zu Schwachstellen bei der
Kommunikation 167
Abbildung 47: Unternehmensantworten zu allgemeinen
Verbesserungspotenzialen 172
Abbildung 48: Unternehmensantworten zu differenzierten
Verbesserungspotenzialen 173
Abbildung 49: Einschatzungen zu Verbesserungspotenzialen im Unternehmen
durch Mitarbeiter und Beauftragte aus dem Vorschlagswesen 175
Abbildung 50: Inhalt des Kapitels 7 181
Abbildung 51: Übersicht Auswahlkriterium Unternehmensgröße und -branche 183
Abbildung 52: Übersicht Auswahlkriterium Problemkomplexität und
Problemlösungszeitraum 187
Abbildung 53. Integriertes Verbesserungssystem 207
XVII
Tabellenverzeichnis
Tabelle 1: Abgrenzung der Sekundärorganisatorischen Verbesserungskonzepte.... 36
Tabelle 2: Percentage of Employees Covered by Parallel-Structure Practices 59
Tabelle 3: Schwachstellen der betrachteten Ansätze 62
Tabelle 4: Verbesserungen diverser Faktoren durch die Konzepte 63
Tabelle 5: Verteilung der befragten Mitarbeiter 120
Tabelle 6: Berufsausbildung der befragten Mitarbeiter 121
Tabelle 7: Betriebszugehörigkeit der befragten Mitarbeiter 122
Tabelle 8: Geschlecht der befragten Mitarbeiter 122
Tabelle 9: Branchenzugehörigkeit der befragten Unternehmen 124
Tabelle 10: Branchenzugehörigkeit der befragten Unternehmen,
die ein SVK beendet haben 125
Tabelle 11: Größe der befragten Unternehmen 126
Tabelle 12: Größe der befragten Unternehmen, die ein SVK beendet haben 126
Tabelle 13: Signifikanztests bei SVG bezüglich des organisationalen Lernens 137
Tabelle 14: Signifikanztests bei SVG bezüglich des dynamischen Zyklus
der Unternehmensveränderung 140
Tabelle 15: Durchschnittlicher Nutzwert von Einzel- und Gruppenvorschlägen 141
Tabelle 16: Signifikanztests bezüglich des Vorschlagswesens von
Einzelfallanalyse und Unternehmensbefragung bei Ergebnissen 149
Tabelle 17: Signifikanztests bei SVK bezüglich der Ergebnisse 150
Tabelle 18: Signifikanztests bezüglich des Vorschlagswesens von
Einzelfallanalyse und Unternehmensbefragung bei Schwachstellen.... 170
Tabelle 19: Signifikanztests bei SVK bezüglich der Schwachstellen 171
Tabelle 20: Signifikanztests bei SVK bezüglich der Potenziale 174
Tabelle 21: Übersicht Maßnahmen für das Vorschlagswesen 191
Tabelle 22: Übersicht Maßnahmen für das Zirkel-Konzept 196
Tabelle 23: Übersicht Maßnahmen für das Workshop-Konzept 202
Tabelle 24: Definitionen der Lernenden Organisation 217
Tabelle 25: Definitionen zum organisationalen Lernen (1) 217
Tabelle 26: Definitionen zum organisationalen Lernen (2) 218
XVIII Tabellenverzeichnis
Tabelle 27: Definitionen zum organisationalen Lernen (3) 219
Tabelle 28: Bezeichnungen der drei Lernkreisläufe 220
Tabelle 29: Arten von Wissen 221
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