Einführung innovativer Systemgeschäfte: eine empirische Untersuchung telematikunterstützter Mobilitätsdienste
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Dt. Univ.-Verl.
2001
Wiesbaden Gabler |
| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Gabler Edition Wissenschaft : Forschungsgruppe Konsum und Verhalten
|
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | XVIII, 344 S. graph. Darst. : 21 cm |
| ISBN: | 382447462X |
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INHALTSUEBERSICHT
IX
INHALTSUEBERSICHT
GELEITWORT
.
V
VORWORT
.VII
ABBILDUNGSVERZEICHNIS
.XV
TABELLENVERZEICHNIS
.
XVII
1
EINLEITUNG
.
1
TEIL
A
GRUNDLAGEN,
METHODEN
UND
THEORIE
.
9
2
GRUNDLAGEN
.
9
3
ADOPTIONSRELEVANTE
BESONDERHEITEN
VON
SYSTEMGESCHAEFTEN
.
71
4
KOMMUNIKATIONSPOLITIK
FUER
INNOVATIVE
SYSTEMGESCHAEFTE
.
95
5
ENTWICKLUNG
EINES
OPTIMIERTEN
ANSATZES
ZUR
SPEZIFISCHEN
STEUERUNG
DER
INTERPERSONELLEN
KOMMUNIKATION
FUER
INNOVATIVE
SYSTEMGESCHAEFTE
.
149
TEILB
EMPIRIE
.
201
6
AUFBAU
UND
DURCHFUEHRUNG
DER
EMPIRISCHEN
UNTERSUCHUNG
.
201
7
OPERATIONALISIERUNG
DER
VARIABLEN
.
213
8
ERGEBNISSE
DER
EMPIRISCHEN
UNTERSUCHUNG
.
233
9
ZUSAMMENFASSUNG
UND
KONSEQUENZEN
DER
UNTERSUCHUNG
.
271
LITERATURVERZEICHNIS
.277
ANHANG
.
305
INHAL
TSVERZEIC
HNIS
XI
INHALTSVERZEICHNIS
ABBILDUNGSVERZEICHNIS
.
XV
TABELLENVERZEICHNIS
.
XVN
1
EINLEITUNG
.
1
1.1
UNTERSUCHUNGSRAHMEN
.
1
1.2
ABGRENZUNGEN
FUER
DIE
UNTERSUCHUNG
.
4
1.3
ZIELSETZUNG
.
5
1.4
VORGEHENSWEISE
.
6
TEIL
A
GRUNDLAGEN,
METHODEN
UND
THEORIE
.
9
2
GRUNDLAGEN
.
9
2.1
PRODUKTINNOVATIONEN
ALS
UNTERSUCHUNGSBEREICH
.
9
2.2
INNOVATIVE
SYSTEMGESCHAEFTE
ALS
ERKENNTNISOBJEKT
.
14
2.3
SYSTEM
UND
NETZEFFEKTGUETER
.
20
2.4
TELEMATIKUNTERSTUETZTE
MOBILITAETSDIENSTE
ALS
BEISPIEL
INNOVATIVER
SYSTEMGESCHAEFTE
.
23
2.4.1
VERKEHR
UND
MOBILITAET
.
24
2.4.2
MOBILITAETSDIENSTE
.
25
2.4.3
TELEMATIKUNTERSTUETZTE
MOBILITAETSDIENSTE
(TUM-DIENSTE)
.
29
2.4.4
KLASSIFIZIERUNG
VON
MOBILITAETSDIENSTEN
.
30
2.4.4.1
MOBILITAETSDIENSTE
ALS
BEISPIELE
FUER
DIENSTLEISTUNGEN
.
30
2.4.4.2
SYSTEMGESCHAEFTE
ALS
MOBILITAETSDIENSTE
.
31
2.5
DIE
DIFFUSIONSFORSCHUNG
.
32
2.5.1
DIE
ADOPTIONSTHEORIE
.
32
2.5.1.1
DER
ADOPTIONSPROZESS
.
33
2.5.1.2
ADOPTIONSBESTIMMENDE
EINFLUSSGROESSEN
.
34
2.5.1.2.1
PRODUKTBEZOGENE
EINFLUSSGROESSEN
.
34
2.5.1.2.2
ADOPTERBEZOGENE
EINFLUSSGROESSEN
.
35
2.5.1.2.3
DIFFUESIONSEXOGENE
EINFLUSSGROESSEN
.
40
2.5.1.3
ZEITLICHE
ABFOLGE
IM
DIFFUSIONSPROZESS
.
41
2.5.2
DIE
DIFFUSIONSTHEORIE
.
43
2.6
KOMMUNIKATIONSPOLITISCHE
ASPEKTE
FUER
INNOVATIONEN
.
47
2.6.1
BEGRIFFLICHE
GRUNDLAGEN
DER
KOMMUNIKATION
.
48
2.6.2
RELEVANZ
DER
INTERPERSONELLEN
KOMMUNIKATION
.
54
2.6.3
AKTIVIERUNGSDETERMINANTEN
DER
INTERPERSONELLEN
KOMMUNIKATION
.
56
2.6.3.1
AUTONOME
INFORMATIONSABGABE
.
56
XN
INHALTSVERZEICHNIS
2.6.3.2
AKTIVE
INFORMATIONSSUCHE
.
59
2.6.4
DAS
SOZIALE
UMFELD
IM
KOMMUNIKATIONSPROZESS
.
60
2.6.4.1
ROLLENVERHALTEN
UND
BEZUGSGRUPPE
.
61
2.6.4.2
MEINUNGSFTLHRER
.
64
2.6.4.3
INNOVATOREN
.
67
3
ADOPTIONSRELEVANTE
BESONDERHEITEN
VON
SYSTEMGESCHAEFTEN
.
71
3.1
CHARAKTERISTIKA
DES
VERMARKTUNGSOBJ
EKTES
.
71
3.1.1
DER
DIENSTLEISTUNGSCHARAKTER
.
71
3.1.2
DER
INTEGRATIONSCHARAKTER
.
75
3.1.3
WEITERE
PRODUKTIMMANENTE
CHARAKTERISTIKA
VON
SYSTEMGESCHAEFTEN
.
76
3.1.4
FAZIT
ZU
DEN
CHARAKTERISTISCHEN
MERKMALEN
VON
SYSTEMGESCHAEFTEN
.
77
3.2
KONSTITUTIVE
NETZEFFEKT-MERKMALE
VON
SYSTEMGESCHAEFTEN
.
79
3.2.1
ANBIETERSTRUKTUREN
.
79
3.2.2
INSTALLIERTE
BASIS
UND
KRITISCHE
MASSE
.
80
3.2.3
ADOPTIONSSPEZIFISCHE
BESONDERHEITEN
FTLR
GUETER
MIT
AUSGEPRAEGTER
KRITISCHER
MASSE
.
82
3.2.3.1
INSTALLIERTE
BASIS
UND
KOMPATIBILITAET
.
82
3.2.3.2
VERAENDERTER
ADOPTIONSBEGRIFF
.
84
3.2.3.3
GRUPPENSPEZIFISCHE
KRITISCHE
MASSEN
.
85
3.2.3.4
BEDEUTUNG
VON
RUECKKOPPLUNGSEFFEKTEN
.
87
3.2.3.5
BEDEUTUNG
VON
MARKTWIDERSTAENDEN
.
88
3.2.4
KONSEQUENZEN
AUS
DEN
KONSTITUTIVEN
NETZEFFEKT-MERKMALEN
.
90
4
KOMMUNIKATIONSPOLITIK
FUER
INNOVATIVE
SYSTEMGESCHAEFTE
.
95
4.1
INTERPERSONELLE
KOMMUNIKATION
BEI
DER
PRIVATEN
NUTZUNG
.
95
4.1.1
MODELLE
DER
MEHRSTUFIGEN
KOMMUNIKATION
.
96
4.1.2
ERMITTLUNG
VON
MEINUNGSFIIHREM
.
101
4.1.3
MERKMALE
DER
MEINUNGSFTLHRER
.
104
4.1.4
ERMITTLUNG
DES
INNOVATORS
.
111
4.1.5
MERKMALE
DER
INNOVATOREN
.
113
4.2
INNOVATIONSFUEHRER
ALS
MULTIPLIKATOREN
IM
KOMMUNIKATIONSPROZESS
.
119
4.3
INTERPERSONELLE
KOMMUNIKATION
BEI
DER
PROFESSIONELLEN
NUTZUNG
.
123
4.3.1
SCHLUESSELPERSONEN
DURCH
FORMALE
KOMMUNIKATIONSSTRUKTUREN
.
125
4.3.2
SCHLUESSELPERSONEN
IN
INFORMALEN
KOMMUNIKATIONSPROZESSEN
.
126
4.4
STEUERUNGSSTRATEGIEN
DER
INTERPERSONELLEN
KOMMUNIKATION
UNTER
BESONDERER
BERUECKSICHTIGUNG
DER
SCHLUESSELPERSONEN
.
127
4.4.1
VERFAHREN
ZUR
UNSPEZIFISCHEN
STEUERUNG
.
128
4.4.1.1
AKTIVE
TEILNAHME
AN
DER
INTERPERSONELLEN
KOMMUNIKATION
.
128
4.4.1.2
BEEINFLUSSUNG
DER
INTERPERSONELLEN
KOMMUNIKATION
.
129
4.4.1.3
SIMULATION
VON
INTERPERSONELLER
KOMMUNIKATION
.
131
4.4.2
ANSATZPUNKTE
ZUR
SPEZIFISCHEN
STEUERUNG
.
133
4.4.2.1
DIREKTE
ANSPRACHE
VON
SCHLUESSELPERSONEN
.
134
INHALTSVERZEICHNIS
XM
4.4.2.2
INDIREKTE
ANSPRACHE
VON
SCHLUESSELPERSONEN
.
136
4.4.3
BESONDERHEITEN
IM
ORGANISATIONALEN
UMFELD
.
140
4.4.4
BEWERTUNG
BISHERIGER
STEUERUNGSMOEGLICHKEITEN
.
143
5
ENTWICKLUNG
EINES
OPTIMIERTEN
ANSATZES
ZUR
SPEZIFISCHEN
STEUERUNG
DER
INTERPERSONELLEN
KOMMUNIKATION
FUER
INNOVATIVE
SYSTEMGESCHAEFTE
.
149
5.1
ANFORDERUNGEN
AN
DIE
GESTALTUNG
DER
KOMMUNIKATIONSBOTSCHAFT
.
150
5.1.1
FESTLEGUNG
DER
KOMMUNIKATIVEN
GESTALTUNGSRICHTLINIEN
.
150
5.1.2
INHALTLICHE
GESTALTUNG
DER
KOMMUNIKATIONSBOTSCHAFT
.
150
5.2
BERUECKSICHTIGUNG
DER
SYSTEMGESCHAEFTSIMMANENTEN
SPEZIFIKA
.
152
5.3
PRAEFERENZ-GERECHTE
GESTALTUNG
DER
KOMMUNIKATIONSBOTSCHAFT
.
154
5.3.1
PRAEFERENZ
ALS
INDIKATOR
FUER
DAS
KAUF
UND
NUTZUNGSVERHALTEN
.
155
5.3.2
ERFASSUNG
VON
PRAEFERENZEN
.
160
5.3.2.1
ANFORDERUNGEN
AN
DIE
ERFASSUNG
VON
PRAEFERENZEN
.
161
5.3.2.1.1
ANFORDERUNGEN
AN
DIE
KONZEPTUALISIERUNG
.
161
5.3.2.1.2
ANFORDERUNGEN
AN
DIE
OPERATIONALISIERUNG
.
165
5.3.2.2
METHODEN
ZUR
GEWINNUNG
UND
AUSWAHL
RELEVANTER
MERKMALE
.
166
5.3.2.2.1
GEWINNUNG
VON
MERKMALEN
.
167
5.3.2.2.2
AUSWAHL
RELEVANTER
MERKMALE
.
169
5.3.2.3
VERFAHREN
ZUR
MESSUNG
VON
PRAEFERENZEN
.
173
TEILB
EMPIRIE
.
201
6
AUFBAU
UND
DURCHFUEHRUNG
DER
EMPIRISCHEN
UNTERSUCHUNG
.
201
6.1
ERHEBUNGSDESIGN
UND
FORSCHUNGSHYPOTHESEN
.
201
6.2
FESTLEGUNG
DES
ERHEBUNGSVERFAHRENS
.
203
6.3
ANWENDUNGSFELD
SYSTEMGESCHAEFT
.
204
6.4
PRETEST
.
205
6.5
DIE
UNTERSUCHUNGSSTICHPROBE
.
205
6.6
RUECKLAUF.
.207
6.6.1
DIE
REPRAESENTATIVITAET
UND
DAS
NON-RESPONSE
PROBLEM
.208
6.6.2
CORRELATION-CUTOFF
.
210
6.7
DATENANALYSE
.
211
7
OPERATIONALISIERUNG
DER
VARIABLEN
.
213
7.1
MEINUNGSFTIHRERSCHAFT
.
214
7.2
INNOVATIONSNEIGUNG
.216
7.3
INNOVATIONSFILHRERSCHAFT
.219
7.4
INNERE
BINDUNG
AN
EINEN
PRODUKTBEREICH
.
220
7.5
UNSICHERHEIT
VOR
BZW.
BEI
EINER
AUSWAHLENTSCHEIDUNG
.
220
7.6
BEEINFLUSSUNGSPOTENTIAL
INNERHALB
DER
BEZUGSGRUPPE
.
221
7.7
EINSTELLUNG
VON
FUEHRUNGSKRAEFTEN
.224
7.8
INFORMATIONSVERHALTEN
.
224
XIV
INHALTSVERZEICHNIS
7.9
PRAEFERENZ
.226
7.10
ZUSAMMENFASSENDE
BEWERTUNG
DER
OPERATIONALISIERUNG
DER
KONSTRUKTE
.232
8
ERGEBNISSE
DER
EMPIRISCHEN
UNTERSUCHUNG
.
233
8.1
ERGEBNISSE
DER
AUSWERTUNG
MITTELS
UNI
UND
BIVARIATER
STATISTIK
.
233
8.1.1
EINFLUSS
VON
FUEHRUNGSKRAEFTEN
.
233
8.1.2
INFORMATIONSVERHALTEN
.
236
8.2
EMPIRISCHE
PRUEFUNG
DES
THEORETISCHEN
MODELLS
ZUR
INNOVATIONSFTIHRERSCHAFT
.
242
8.2.1
MEINUNGSFTLHRERSCBAFT
.
243
8.2.2
INNOVATIONSNEIGUNG
.
246
8.2.3
INNOVATIONSFUEHRERSCHAFT
.
249
8.2.4
WUERDIGUNG
DES
MODELLS
ZUR
INNOVATIONSFTIHRERSCHAFT
.
251
8.3
AUSWERTUNGEN
DER
CONJOINT-ANALYSE
.
252
8.3.1
MERKMALSBEZOGENE
AUSWERTUNG
.252
8.3.2
KONZEPTBEZOGENE
AUSWERTUNG
.
256
8.3.3
PRAEFERENZ-GERECHTE
ANSPRACHE
VON
INNOVATIONSFIIHREM
.262
8.4
ZUSAMMENFASSUNG
DER
EMPIRISCHEN
BEFUNDE
.268
9
ZUSAMMENFASSUNG
UND
KONSEQUENZEN
DER
UNTERSUCHUNG
.
271
9.1
ZUSAMMENFASSUNG
.
271
9.2
KONSEQUENZEN
FUER
DIE
PRAXIS
.
273
9.3
KONSEQUENZEN
FUER
DIE
FORSCHUNG
.
274
LITERATURVERZEICHNIS
.277
ANHANG
.
305 |
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